Modelo PDCA

TALLER DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
Taller de Administración y Gestión de Empresas
Aprendizaje esperado
Evalúan la gestión de empresas, utilizando indicadores, variables y datos bajo una estructura de concepción sistémica de éstas.-
Realizan el análisis crítico del modelo de gestión de una empresa.
Construyen indicadores de gestión, aplicados a los distintos ámbitos de laempresa, tales como: finanzas, marketing, producción y personal.

Instrucciones generales:
Lean el documento Modelos de Gestión de Calidad.
Respondan en forma individual las interrogantes realizadas
Posteriormente envíen a su docente el documento con el desarrollo de sus respuestas para recibir la retroalimentación respectiva.
El documento debe ser enviado mediante la plataforma y debe serrotulado con el número de evaluación y nombre del estudiante, tal como se indica:
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Interrogantes:
1.- Explique el ciclo de mejora PDCA



El ciclo PDCA, es un elemento fundamental dentro de la gestión de las empresas de la nueva era, esto es debido, a que esta metodología puede ser utilizada tanto para la mejora mediante decisiones profesionales frente a situaciones cambiantes,como para ordenar y buscar soluciones racionales y reales a los problemas. 

La utilización del ciclo PDCA en la resolución de problemas permite conocer las causas que lo generan, para después atacarlas y de esta forma disminuir los efectos que influyen de manera directa o indirecta en él, obteniendo una mayor efectividad y eficiencia en el desempeño. 

Cuando el enfoque del ciclo PDCA se dirigea los procesos, genera sinergias en los departamentos y predispone y desarrolla las actitudes y habilidades en el manejo de técnicas de gestión.

Para lograr la mejora continua existen 4 procesos:

Planificar: Se trata de la primera etapa dentro del proceso de Mejora Continua, en ella se lleva a cabo la implantación de los diversos procesos y objetivos indispensables para obtener losresultados deseados. Es fundamental establecer cuáles son los procesos que necesitan una mejora, para ello se realizan análisis y acciones las correspondientes que conseguirán la mejora deseada.


Hacer: En esta etapa se establecen los procesos que han sido determinados en el plan dispuesto en la etapa anterior contando con todas las acciones adecuadamente documentadas.

Verificar: En esta fase seprocede al seguimiento de las acciones que ya han sido realizadas. Se reúnen los resultados obtenidos y se estudian para comprobar que las mejoras que se querían alcanzar se han conseguido.

 Actuar: Una vez que se han analizado todos los resultados de la fase de verificación, se deciden cuáles son las medidas correctivas o preventivas necesarias para lograr las mejoras que al fin y al cabo es loque se pretende.



2.- Es correcto señalar que entenderemos por Liderazgo como el procedimiento mediante el cual la Alta Dirección establece y comunica al personal las estrategias y la dirección empresarial. Fundamente en función de los 11 valores del modelo Baldrige

Este modelo se basa en un sistema de liderazgo, planificación estratégica y un enfoque hacia el cliente y mercado. Sefundamenta en el liderazgo hacia el cliente en el apoyo a la organización. El modelo Baldrige utiliza criterios para evaluar la calidad y la excelencia organizacional.
LIDERAZGO: En este criterio se evalúa la forma en que la alta dirección dirige y hace sostenible a la organización. Además evalúa el gobierno de la organización y la manera en que se abordan las responsabilidades éticas, legales y lasreferidas a la comunidad.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: Este criterio examina la manera en que la organización desarrolla objetivos estratégicos y planes de acción. También evalúa la forma en la que los objetivos estratégicos y planes de acción definidos son desplegados, modificados (si es requerido) y medios en su progreso.
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE Y EL MERCADO: En este criterio se evalúa...