Modelos de calidad

MODELO DE CALIDAD DE LA EMPRESA “FORD”
Ford continúa dando grandes pasos hacia su objetivo de lograr la mejor calidad en su clase y los reconocimientos no han parado de llegar. Estudios independientes han demostrado que la calidad de Ford está a la par de los mejores en la industria.
* La calidad de Ford ha excedido a la de Honda y ha igualado a la de Toyota en "TGW" o mejor dicho en las"cosas que van mal," y en la satisfacción del cliente de acuerdo con U.S. Global Quality Research System (GQRS) para el año 2009, hecho por el grupo RDA. La calidad de la marca Ford sigue mejorando a un ritmo más rápido que el promedio de la industria.
* Ford Motor Company también ha registrado un incremento en los estudios de J. D. Power and Associates del 2009 para la Calidad Inicial, asíestableciendo las marcas de Ford y Mercury entre las mejores de la industria. Ford y Mercury han logrado establecerse dentro de las primeras diez marcas en este estudio. La marca Ford, la cual continúa superando la calidad general de toda la industria, ha logrado ocho años consecutivos de premios en este estudio de la calidad basado en las evaluaciones de los consumidores tras los primeros tres mesesdel uso de sus vehículos nuevos.
Según Bennie Fowler, vicepresidente de Calidad Global, "La calidad de Ford continúa creciendo consistentemente año tras año y nuestra intención es continuar con esto para que Ford se convierta en el mejor de la industria. Para hacer esto estamos subiendo las apuestas y redefiniendo lo que significa un producto de calidad entregando a los consumidores algo más quevehículos libres de defectos; nosotros estamos sobrepasando sus expectativas con características que solo se encuentran en automóviles de lujo".

MODELO DE CALIDAD DE LA EMPRESA “TOYOTA”
La palabra japonesa para Kaizen significa “cambio para mejor” o “mejora”. El Kaizen en Japón puede ser, por ejemplo, una mejora o mejora continua dentro de su vida personal, social o en su vida laboral. En elcontexto laboral la palabra Kaizen se puede entender como una mejora continua en la cual todo el mundo esta involucrado sea cual sea su puesto o función dentro de la empresa.
Kaizen es una filosofía de negocio basada en la reducción continua de los costes, de los problemas de calidad o de los tiempos de entrega. Esas reducciones o mejoras se logran por medio de una actividad de grupo, que seforma desde que una necesidad aparece.
Se trata de implementar un proceso de mejora continua de forma incremental, paso a paso.
El Kaizen implica más que una mejora de los procesos básicos, representa una verdadera filosofía dentro de la empresa misma y de los individuos que la constituyen, engloba todos los aspectos de mejoras continuas dentro de la vida de la organización.
Los elementos clavesdel Kaizen son:
* Ir a donde se encuentra el problema.
* Trabajar sobre el proceso o producto actual.
* Obtener los hechos.
Con esta descripción se puede notar la relación que hay entre Kaizen y Estandardización así como la práctica del Genchi Genbutsu.
Kaizen y la búsqueda de la perfección:
La búsqueda de la perfección corresponde al quinto principio del pensamiento Lean.1-Identificar la cadena de valor para cada producto
2- Identificar el flujo de valor.
3- Especificar el valor por producto.
4-Permitir que el cliente jale valor del proveedor.
5-Perseguir la perfección.
El propósito de este principio es de crear un proceso perfecto de valor añadido a través de una implementación ideal de los 4 primeros principios. Con eso en mente, la búsqueda de la perfección implicaevitar sistemáticamente los errores de todo tipo tanto en los procesos que añaden valor como en las mejoras continuas de estos mismos.
Esa necesidad de evitar sistemáticamente los errores proviene, en el ámbito del diseño de producto , de la constatación que el coste de corrección de un error es mucho mas elevado en las últimas fases de desarrollo que en las primeras.
Aunque sigue siendo un...