Modelos Mentales

MODELOS MENTALES
-PERCEPCION, SUPUESTOS Y DIVERSIDAD-


Modelos Mentales

Un modelo mental es un panorama interno que afecta las acciones del líder y sus relaciones con otros. Los Modelos Mentales son teorías que las personas desarrollan sobre sistemas específicos del mundo y los comportamientos que se esperan de ellos.

Un sistema es un conjunto cualquiera de elementos que interactúanpara formar un todo y, así, producir un resultado específico. Una organización es un sistema, como también lo son un equipo de fútbol, una campaña en pro de una sociedad de alumnas, un matrimonio, el sistema de inscripciones de una universidad o el trámite de reclamaciones de una compañía de seguros. LOS LÍDERES TIENEN MUCHOS MODELOS MENTALES QUE TIENDEN A REGIR SU MODO DE INTERPRETAR LASEXPERIENCIAS Y DE ACTUAR ANTES LAS PERSONAS Y LAS SITUACIONES. Por ejemplo un modelo mental que hace que un equipo sea eficaz es que los miembros comparten los sentimientos de que son los dueños del equipo, sienten que tienen autoridad y que son responsables de los actos y los resultados de estos. Un líder que tiene este modelo mental, seguramente impulsara el poder, la autoridad y la toma de decisioneshacia abajo, a manos del equipo, y luchara por elaborar normas que generen una sólida identidad de grupo y confianza entre sus miembros. Sin embargo un líder que tenga el modelo mental de que todo grupo necesita tener un líder firme que tenga el control y tome las decisiones difícilmente fomentara normas que lleven a un buen trabajo en equipo.

Los lideres deben reconocer que su modelo mentaly los modelos mentales de los otros afectan su forma de pensar y que pueden provocar puntos oscuros que no permitan la amplia comprensión o la eficiencia. De hecho, dados los cambios vertiginosos y discontinuos del mundo actual, el factor más importante para determinar el éxito de los líderes y las organizaciones podría ser la capacidad para cambiar el modelo mental propio.

Los líderes procurancrear modelos mentales que estén en línea con las necesidades, las metas, y los valores de la organización o grupo al que pertenecen. Piense en el caso de la asistente administrativa de un hospital que subraya que unos de sus valores medulares es “salvar vidas”. La mujer, durante un descanso y mientras conversa con un empleado nuevo, toma su teléfono celular para hacer una llamada personal aefecto de informar que regresara al rato. A su regreso, el empleado le pregunta si el hospital “impone sanciones por hacer llamadas personales usando los teléfonos de la compañía”. Ella responde: “No, pero nuestro negocio es salvar vidas y mi llamada no iba a salvar la vida de nadie”. En este caso la empleada tenía un sólido modelo mental que era congruente con los valores y las metas de laorganización. Sin embargo, los valores, las actitudes, las creencias, los sesgos y los prejuicios de una persona afectan sus modelos mentales. Los supuestos y la percepción son dos elementos importantes en los modelos mentales.


← Recordatorio practico:
Como líder: reconozca cuales son sus modelos mentales y como afectan su razonamiento y su comportamiento. No se quede atrapado en supuestoslimitados ni en percepciones distorsionadas.
Aprenda a entender que sus supuestos son ideas temporales y a luchar par expandir su mentalidad.








Supuestos
Los supuestos del líder forman parte natural de su modelo mental. Una persona que supone que es imposible confiar en la gente actuara de modo muy distinto a otra que supone que, en esencia, la gente es digna de confianza.Los lideres además de los supuestos sobre las personas, también tienen sobre los hechos, las situaciones y las circunstancias.
Es importante que los líderes reconozcan que sus supuestos son ideas temporales y no verdades inamovibles. Cuanto mejor conozca un líder sus supuestos, tanto mejor comprenderá como estos supuestos rigen su comportamiento. Además, el líder debe preguntarse si los viejos...