Mogollon

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL CERTIFICADA (EPEL)


Administración II

Monografía

Gestión del Conocimiento

Docente: Wilfredo Banchón Alvarez



Elaborado por:

Benavides Calmet, Raúl
Díaz Méndez, Consuelo
Echegaray Pizarro, Andrea
Layseca Changanaquí, José
Ramos Pilco,Nilda





Surco, 07 de abril de 2014


RESUMEN

La aparición y creciente importancia del conocimiento como un nuevo factor de producción hace que el desarrollo de tecnologías, metodologías y estrategias para su medición, creación y difusión se convierta en una de las principales prioridades de las organizaciones en la sociedad del conocimiento. A través del presente trabajodesarrollaremos el concepto de gestión de conocimiento, capital intelectual, la tecnología y su relación con la gestión del conocimiento; las ventajas de su aplicación en una organización y finalmente veremos el modelo de creación de conocimiento desarrollado por Nonaka y Takeuchi.

Palabras Clave: Creación y Gestión del Conocimiento.
 
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla Nº 1: Índices de medición decapital……..……………………….. 23























 
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura Nº 01: Pirámide del conocimiento 14
Figura N° 02: Componentes del capital intelectual 19
Figura N° 03: Capital estructural 21
Figura N° 04: Relación entre conocimiento e innovación 33
Figura N° 05: Espiral del conocimiento 43
Figura N° 06: Proceso SECI 44
 
ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.RESUMEN……………………………………………………………….. 2
ÍNDICE DE TABLAS …………………………………………………… 3
ÍNDICE DE FIGURAS………………………………………………….. 4
INTRODUCCIÓN……………………………………………………….. 6
CAPÍTULO 1. EL CONOCIMIENTO……..…………………………..… 7
1.1 Una aproximación a la teoría del conocimiento 7
1.2 Dato, información y conocimiento 9
1.3 Know how 10
1.4 Factores para el surgimiento de la gestión del conocimiento 12
1.5 Elconocimiento y la organización 14
CAPÍTULO 2. CAPITAL INTELECTUAL……………………………... 17
2.1 Fundamentos teóricos 17
2.2 ¿Qué es el capital intelectual? 18
2.3 Dimensiones del capital intelectual 19
2.4 Indicadores de capital intelectual 22
2.5 Alineamientos entre gestión del conocimiento y capital intelectual 23
CAPITULO 3. TECNOLOGIA Y GESTION DEL CONOCIMIENTO... 25
3.1 Tecnologías de la información 253.2 Herramientas de la gestión del conocimiento 29
3.3 Innovación y gestión del conocimiento 33
CAPITULO 4. LA APLICACIÓN EN LA EMPRESA ………………… 35
4.1 ¿Qué es la gestión del conocimiento? 35
4.2 Estrategias de la gestión del conocimiento 36
4.3 Limitaciones de la gestión del conocimiento 37
4.4 Ventajas y desventajas de la gestión del conocimiento 39
CAPITULO 5. MODELO DE CREACIÓN DELCONOCIMIENTO…. 42
5.1 Modelo de Nonaka y Takeuchi 42
CONCLUSIONES…………………………………………………….… 47
 
INTRODUCCIÓN

“Todas las organizaciones saludables generan y usan conocimiento. A medida que las organizaciones interactúan con sus entornos, absorben información, la convierten en conocimiento y llevan a cabo acciones sobre la base de la combinación de ese conocimiento y de sus experiencias, valores ynormas internas. Sienten y responden. Sin conocimiento, una organización no se podría organizar a sí misma […]”. (Davenport y Prusak, 2001: 61)

En la presente monografía desarrollaremos el tema de la Gestión del Conocimiento y su importancia para las organizaciones, con el propósito de que, de manera general podamos tener una idea más clara y poder aplicarla en nuestro quehacer diario dentro delas funciones que desempeñamos en las empresas a las que pertenecemos.

En el primer capítulo trataremos sobre el conocimiento y conceptos como el “know how” y los factores que contribuyeron al surgimiento de la gestión del conocimiento. En el segundo, nos ocuparemos del capital intelectual, modelos de medición y sus indicadores. A lo largo del tercer capítulo, veremos la relación entre...