MONOGRAFIA ESTRES LABORAR CAUSA Y EFECTO

Universidad Veracruzana
Facultad de Contaduría y Administración

Estrés laboral; causas y efectos

MONOGRAFÍA

Para obtener el Título de:

Licenciado en Administración

Presenta:

Stephany Salas Consoli

Asesor:

M.A. Miguel Hugo Garizurieta Meza
Xalapa-Enríquez, Veracruz

Noviembre 2013

Universidad Veracruzana
Facultad de Contaduría y Administración

Estrés laboral; causas y efectosMONOGRAFÍA

Para obtener el Título de:

Licenciado en Administración

Presenta:

Stephany Salas Consoli

Asesor:

M.A. Miguel Hugo Garizurieta Meza
Xalapa-Enríquez, Veracruz

Noviembre 2013

Dedicatoria y/o agradecimientos

A Dios
Por haberme permitido llegar hasta aquí y haberme dado salud y lo
necesario para seguir adelante, para poder lograr mis objetivos,
además de su infinita Bondad y Amor, loscuales me han bendecido
siempre <3 …

A mis padres
María Josefina Consoli Rogel y Sergio Salas Rosendo
Porque gracias a su apoyo que me brindaron en todo momento y por
su constante motivación, y sobretodo por el cariño y amor que me
brindan, me han permitido ser una persona de bien. Los amo con todo
mi corazón y Muchas Gracias…

A mi asesor y Sinodales
Porque gracias a cada una de sus enseñanzas, queme brindaron día
con día y al apoyo ofrecido en este trabajo, he podido concluir mi
Licenciatura

Índice
Resumen................................................................................................................... 1
Introducción............................................................................................................... 2
Capítulo I: Generalidades del estrés.................................................................. 6
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

Antecedentes del estrés ...................................................................... 7
Concepto de estrés .............................................................................. 8
Componentes del estrés...................................................................... 10
Formas del estrés................................................................................. 12
Cómo surge el estrés en las personas.............................................. 15
1.5.1
En la vida diaria........................................................................ 17
1.5.2
El ámbito laboral ....................................................................... 18
1.6
Signos y síntomas del estrés.............................................................. 18
1.7
Determinantes (estresores) no relacionados con el trabajo .......... 20
Capítulo II: Estrés laboral....................................................................................... 27
2.1
2.2

Concepto de estrés laboral................................................................. 28
Tipos de estrés laboral........................................................................ 30
2.2.1 Por su duración............................................................................... 30
2.2.2 En relación al efecto que produce en la persona...................... 31
2.2.3 Atendiendo a su origen prevalente o factor decadenteprincipal............................................................................................ 32
2.3
Determinantes (estresores) relacionados con el trabajo ............... 33
2.4
Principales razones que aumentan el estrés laboral ..................... 38
2.5
Reductores del estrés laboral ............................................................ 39
2.6
Las afectaciones del estrés laboral en las organizaciones ........... 43
Capítulo III: Causas y Efectos del estrés laboral............................................... 46
3.1

Principales causas del estrés laboral................................................ 47
3.1.1 Malas relaciones laborales entre compañeros .......................... 49
3.1.2 Poca seguridad en sí mismo (inseguridad) ................................ 49
3.1.3 Miedo a equivocarse (fracaso) ..................................................... 50
3.1.4...