Monstruos en el gimnasio

LOS MONSTRUOS Y EL GIMNASIO
Cinco ideas clave;
1º/ Calidad Total
La capacidad de mantener clientes ya ganados,sin perderlos.
La capacidad de atraer y ganar nuevos clientes.
Ejemplo:Para mantener los clientes ya ganados debemos esforzarnos,si
un cliente necesita tu ayuda,no dudar en dejar lo que estas
haciendo para ayudarle e informarle delo que necesite,
ser siempre amable y paciente.
Poder ayudarle tiene que ser siempre una gran satisfacción
Para uno mismo y en el caso de atraernuevos clientes
siempre con agrado,paciencia y una gran sonrisa,informar de
todo lo que este a nuestro alcance.
2º/Nuestros clientes:los monstruosCaracteristicas:
Es un insaciable tragon,es despiadado,exigente,timido,vengativo,
intruso y vengativo,pero ante todo es nuestro maestro que tiene
el poder de la vida o la muerte de laempresa.
Ejemplo;un cliente(monstruo) llega a nuestra tienda(gimnasio),necesita
productos y tiene prisa,¿Qué haremos? Ayudarle por supuesto,
¿Cómo? Con pasiony devocion a cualquier cosaque necesite;
información sobre un producto o localizacion,lo que sea.
Que se vaya contento y que vuelva,que sea un monstruo masde nuestro gimnasio.
3º/ El Gimnasio(Nuestra Tienda)
Ejemplo; el dia a dia,tiene que ser para nosotros una lucha constante,en
la que debemos alcanzar milesde pequeñas mejoras
conseguidas entre todos y esto es poniendo corazon y cerebro

4º/Diagrama de ishikawa(causa y efecto)
Cuando ocurre un efecto es producido por unacausa.
Ejemplo;algo que se cae continuamente de un lineal,un producto.
Lo que quiero decir es que hay que preguntarse:
¿Quién,donde,que,por que,cuando y como?...