MONSTRUOS Y EL GIMNASIO

LOS MONSTRUOS Y EL GIMNASIO.
La calidad total es una herramienta competitiva muy compleja, es un nuevo método de gestión de empresas; esta competitividad la definiríamos como:
- La capacidad demantener y atraer nuevos clientes.
Hacer las cosas de tal manera que mantengamos a los clientes sin perder-los y que no se vayan a la competencia, al igual para atraer nuevos clientes. Tenemos quesaber como hacerlo, el cliente es el que nos da de comer, el que tiene la prioridad ante todo, si al cliente no le gusta lo que le ofrecemos se irá y no volverá, y es lo que no queremos,necesitan siemprecomer, así que si satisfacemos sus deseos volverán continuamente, a no ser que no le demos lo que ellos quieran o sepamos como atenderlos se irán a otra compañía, por mucho que le digamos con palabrasellos irán a lo que mas les convenga , tanto a precio como a calidad, hacen falta los hechos, son exigentes ya que por eso poco a poco tenemos que aspirar a más, si al contrario no lo atendemos comoel quiere no dudará en darnos la espalda.
La timidez es una característica negativa, que por culpa de ella el cliente habla poco y no nos explica lo que realmente quiere o busca de nosotros, si levendemos algo que no le guste, directamente se irá para no volver sin decirnos nuestro error,
se vengará, irá de boca en boca hablando mal de nosotros lo cual hace que por otras personas más ya novengan a nosotros, eso provocará que no hagamos clientes nuevos y estos se vayas a otras compañías, pueden estar mirándote en cualquier rincón de la tienda para ver si algo no se hace bien y compararlocon otras compañías de la competencia.
Cada cliente al que atendemos es un mundo diferente el cual espera que le tratemos bien y de manera especial, tenemos que intentar entender cada una de susdiferentes formas de pensar, cada uno quiere una cosa y tenemos que darles lo que quieren en esos momentos al que atendemos. Tenemos que ponernos en el lugar del cliente, tratarlos como nos gustaría que...