Moss

CUADERNILLO

“MOSS”

INSTRUCCIONES: POR CADA UNO DE LOS PROBLEMAS SIGUIENTES SE SUGIEREN 4 RESPUESTAS, ANOTE EN LA HOJA CORRESPONDIENTE LA SOLUCIÓN QUE USTED CONSIDERE MÁS ADECUADA. SOLO PUEDE ELEGIR UNA OPCIÓN.

1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa, la mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será: a) Evitando tomar nota de loserrores en que ellos incurran b) Hablando bien de ellos al jefe. c) Mostrando interés en su trabajo. d) Pidiéndoles los trabajos que usted puede hacer mejor. 2.- Tiene usted un empleado muy eficiente, pero que con frecuencia se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados. Lo mejor sería: a) Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso. b) Averiguar la causa deesa actitud y procurar su modificación. c) Cambiarlo de departamento donde tenga otro jefe. d) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo. 3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se queja de exceso de trabajo. Lo mejor sería: a) Decirle que vuelva a su trabajo o se expone a un despido. b) Despedirlo y contratar a alguien más joven. c) Aumentarleel sueldo para que no se queje. d) Aminorar su trabajo. 4.- Uno de sus socios, sin autoridad sobre usted, le ordena algo en forma distinta de lo que planeaba ¿Qué haría usted? a) Acatar la orden y no armar mayor revuelo. b) Ignorar las indicaciones y hacer lo que ya tenía planeado. c) Decirle que no es asunto de su interés y que usted hará las cosas a su modo. d) Decirle que lo haga él mismo. 5.-Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería: a) Platicarle sus diversiones recientes. b) Platicar nuevas noticias sobre amigos mutuos. c) Comentar su enfermedad. d) Enfatizar lo mucho que lo apena verlo enfermo. 6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno desus estudios de carrera. Lo mejor sería: a) Continuar con sus estudios e informar al jefe si le pregunta. b) Explicarle la situación y obtener su opinión sobre la importancia de ambas situaciones. c) Dejar la escuela por su trabajo. d) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.

7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presionado por su familia, sentar raíces, por lo que sele cambia a las oficinas generales. Es de esperar que: a) Le guste lo descansado del trabajo de oficina. b) Se inquiete por l rutina de la oficina. c) Busque otro trabajo. d) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina. 8.- Tiene 2 invitados a cenar, uno radical y el otro muy conservador. Surge una acalorada discusión de política, usted: a) Tomar partido. b) Intenta cambiar de tema. c)Interviene cuando el tema sube de tono. d) Pide cambiar el tema para evitar una mayor discusión. 9.- Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera. Sería mejor: a) Tratara de obtener boletos dejando el reloj de prenda. b) Buscar un amigo a quien pedir prestado. c) Tomar una decisión con ella. d) Dar una excusa para ir a casa por el dinero. 10.- Usted ha tenidoexperiencia como vendedor y acaba de conseguir otro empleo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sería: a) Permitir que realicen la mayor parte de las ventas durante unos días, en tanto observa sus métodos. b) Trata de implantar los métodos que antes fueron útiles. c) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejos de ellos. d) Pedir consejo aljefe cuando sea necesario. 11.- Es usted una joven empleada que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente, lo mejor sería iniciar la conversación sobre: a) Algún tema de actualidad, b) Algún aspecto interesante de su propio trabajo. c) La educación en la actualidad. d) Las sociedades de padres de familia. 12.- Una señora que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos dejando...