MOTIVACIÓN

MOTIVACIÓN DEL
CONSUMIDOR
CAPÍTULO 4

MOTIVACIÓN
Fuerza impulsora dentro de los individuos
que los empuja a la acción.

Ésta fuerza impulsora se genera a partir de
un estado de tensión, comoresultado de
una necesidad insatisfecha.

HAY DOS TIPOS DE
NECESIDADES:
Necesidades Innatas (primarias): son de carácter
fisiológico.
Son indispensables para mantener la vida
biológica.
NecesidadesAdquiridas (secundarias): son
aquellas que se aprenden en respuesta al
ambiente o cultura.
Son necesidades de naturaleza psicológica.

HAY DOS TIPOS DE
MOTIVACIONES:
Negativa: impulsos como temores oaversiones.
Positiva: éstos impulsos son necesidades, anhelos
o deseos.

Los dos tipos de motivación sirven para
iniciar y mantener el comportamiento
humano.

PIRÁMIDE DE MASLOW
Jerarquía de las necesidadesde MASLOW

GENÉRICAS

METAS
ESPECÍFICAS
POR PRODUCTO

Clases o categorías
generales de metas que los
consumidores perciben
como una forma de
satisfacer sus necesidades
Bienes y servicios con marcasespecificas que los
consumidores eligen para el
logro de sus metas

Los individuos establecen sus metas tomando como base sus
valores personales y eligen los medios que, consideran, les
ayudaran aalanzar sus metas buscadas.

METAS

Son los RESULTADOS buscados a partir de
un comportamiento motivado.

LOS INDIVIDUOS ELIGEN SUS METAS SEGÚN
Experiencias
personales

Entorno
físico y
social

Valoresculturales
prevalecientes

Capacidad
física

ELECCIÓN DE
METAS
Las
normas

POSITIVAS

Una meta hacia la
cual se dirige un
comportamiento

OBJETO BUSCADO

NEGATIVAS

Una meta se aleja
decomportamiento

OBJETO EVITADO

METAS

No alcanzar una meta produce frustración, el obstáculo que
impide el logro de una meta puede ser personal del individuo o
un impedimento físico o social.
los individuosreaccionan frente a la frustración de dos formas:
Lucha: enfrentarse por encontrar la forma de vencer el obstáculo
que les impide alcanzar la meta.
Huir: adoptan distintos mecanismos de defensa que les...