Motores

UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO “Facultad de Ciencias Empresariales y Sistemas” ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN ESTRATÉGICO LIMA MOTOR’S

Curso: Proceso Administrativo Profesor: Lic. César Roncal Díaz Estudiantes: • Lilibeth Pasco Risco • César Ramírez Solís • Leonardo Sarmiento Sarmiento

2007

DEDICATORIA: A nuestros padres y a nuestro profesor que nos dio su apoyo entodo momento para culminar con éxito este trabajo.

AGRADECIMIENTO: Gracias profesor porque a pesar de todo confió en nosotros y nos dio la oportunidad de seguir en nuestro camino hacia el éxito.

INTRODUCCIÓN El presente trabajo se encuentra basado en el estudio de la empresa jurídica LIMA MOTOR, dedicada a la compra-venta de vehículos automotores menores. Dicho estudio esta realizado conla finalidad de conocer todo el proceso de almacenamiento que realiza LIMA MOTOR´S, para llevar su producto al público en general, conocer la problemática en el área de almacén y así poder brindar soluciones. El resultado de la investigación se divide en nueve capítulos que se detalla a continuación: Capítulo I: se hace referencia a la descripción y estructura orgánica que posee la empresa LimaMotor’s. Capítulo II: se describe la misión y visión, análisis situacional, matriz de procesos y matriz de resultados de la empresa Lima Motor’s. Capítulo III: se detalla los objetivos específicos y generales que tiene la empresa Lima Motor’s. Capítulo IV: se establecen las estrategias que permitirán mejorar la calidad de servicio de compra-venta de vehículos automotores en la ciudad de Chiclayo.Capítulo V: hace referencia a las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, a su vez, la relación que hay entre ellas mediante la investigación que se realizó. Capítulo VI: se detalla de qué manera se puede concretar las estrategias de la empresa Lima Motor’s. Capítulo VII: se establece la programación de la empresa que tendrá que seguir para obtener mejores resultados.

Capítulo VIII: sedetalla el procesamiento, es decir, el presupuesto que sigue la empresa. Capítulo IX: se describe los indicadores. SUMARIO Dedicatoria Agradecimiento Introducción Sumario Capítulo I Descripción y estructura orgánica de Lima Motor’s • Descripción de la empresa • Estructura orgánica general. • Antecedentes de gestión de Lima Motor’s Capítulo II Misión y visión • Misión • Visión • Análisissituacional: Análisis del entorno inmediato Análisis del entorno mediato . Análisis del entorno(fortalezas y debilidades) Matriz de procesos. Capítulo III Objetivos • Objetivo general.

• Objetivo específico.

Capítulo IV Estrategias • Estrategias orientadas a la prestación del servicio. • Estrategias orientadas en los técnicos y obreros. • Estrategias orientadas con la alta gerencia. Capítulo VAnálisis FODA • Fortalezas • Oportunidades • Amenazas • Debilidades Capítulo VI Medidas para cumplir las estrategias • Fortalezas y oportunidades • Fortalezas y amenazas • Debilidades y oportunidades • Debilidades y amenazas Capítulo VII Programación Capítulo VIII

Presupuesto Capítulo IX Indicadores Capítulo X Conclusiones y recomendaciones Parte complementaria • Bibliografía • Anexos

CAPITULO I:DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y ESTRUCTURA ORGANICA GENERAL. 1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
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LIMA MOTOR es una empresa peruana que tiene una creación de 8 años (1998) en el mercado chiclayano. Inicialmente tenía un solo local en la Av. Balta (j.l.o), teniendo un inventario de apenas 5 motocicletas y 3 mototaxis, no contaba con áreas de distribución.

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Ya en el año 2000 se comienza a crearlas áreas de administración y el área de ensamblaje contratándose practicantes de SENATI, e instituciones administrativas. Contaban con tan solo 3 proveedores nacionales(PERU MOTOS E.I.R.L.., IMPORTADORA CUPIDO, SOCOPUR S.A.C). Además no se contaba con una línea de crédito.

• Ya en el año 2002 comenzaron a tener cobertura de créditos, haciéndose cada ves mas conocidos y recomendados por...