Mozart Sociología De Un Genio






UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
CURSO:
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION EMPRESARIAL
PROFESOR:
LIC. MARIO KUNO LOAYZA

ALUMNOS:
HuarcoAlvarez Pavel Jhonatan 120036
MesccoHuaman Alex 122410
YañacZuniga Daniel 121027
CayullaGutierrez Edwin122405
Aguilar Bellaverde Ronald 110066


SEMESTRE:2013-I









INDICE

I. INTRODUCCIÓN……………………………………………………… pág.4
II. VALORES INSTITUCIONALES …………………………………………………………………...pág.5
III. MISIÓN ………………………………………………………………………………………………. pág. 5
IV. VISIÓN ………………………………………………………………………………………………….pág. 7
V. ANALISIS FODA. ………………………………………………………………….. pág.8
ASPECTOS DELMACROENTORNO. …………………………………………………………………… pág.8
ASPECTOS DEL MICROENTORNO. ……………………………………………………………………pág.9
VI. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS. …………………………………………………………………..pág.10
1. OBJETIVO ESTRATEGICO GENERAL N° 1: "CREAR VALOR PARA EL ESTADO Y LA SOCIEDAD". …………………………………………………………………………………………………………….pág.10
OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.1. CREAR UNA ORGANIZACIÓN DESCONCENTRADA YDESCENTRALIZADA…..pág.10
1.2. PROMOVER LA BANCARIZACIÓN ……………………………………………………….pág. 11
1.3. APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL……………………………………………………………………………………………… pág. 11
1.4. MANTENER EL CRECIMIENTO ECONÓMICO Y FINANCIERO DEL BANCO…. pág.12

2. OBJETIVO ESTRATEGICO N° 2: "BRINDAR SATISFACCIÓN AL CLIENTE"…………………………………………………………………………………….....pág. 12
OBJETIVOSESPECIFICOS

2.1. AMPLIAR LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. ……………………………. pág. 12
2.2. AMPLIAR LOS CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE……………………………….. pág.13
2 .3. MEJORAR LA CAPACIDAD OPERATIVA DE LAS AGENCIAS DEL BANCO………………. pág. 13
2 .4. MEJORAR NUESTRO CONOCIMIENTO DEL CLIENTE……………………………………….. pág. 14


3. OBJETIVO ESTRATEGICO N° 3: "DESARROLLAR UNA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL"……………………………………………………………………………….……… pág. 14
OBJETIVOS ESPECIFICOS
3.1 INCREMENTAR LAS COMPETENCIAS DEL RECURSO HUMANO. ………………………pág. 14
3.2 MODERNIZACIÓN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS. …………………………pág. 14
3.3 MODERNIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN. ………………………….Pág.15
3.4INTEGRAR TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN A LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN. ……………………………………………………………………………………………..pág. 15
3.5. FORTALECER EL CONTROL DE GESTIÓN EMPRESARIAL.

4. OBJETIVOESTRATEGICO N° 4: "SER RECONOCIDOS COMO UN BANCO TRANSPARENTE". …………………………………………………………………………………………pág.16
OBJETIVOS ESPECIFICOS
4.1. ADOPTAR BUENAS PRÁCTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO. ……………pág.16
4.2. CONSEGUIR UNA CALIFICACIÓN PÚBLICA DE RIESGO. ………………………pág.16
4.3. CUMPLIR CON LA DIRECTIVA DE TRANSPARENCIA. …………………………..pág.17





























I.INTRODUCCIÓN



El presente trabajo es un medio de informar sobre las diversas actividades públicas

y participativas que se han desarrollado durante el Proceso y desarrollo del plan

estratégico del Banco de la Nación el mismo que se constituye en un documento

guía para el desarrollo del plan estratégico del banco de la nación.



















II. VALORESINSTITUCIONALES
Compromiso: Actitud de nuestro personal que se refleje en el cumplimiento de las normas internas, en la lealtad, responsabilidad e identificación institucional, generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.
Innovación: Desarrollo o mejora de nuevos productos, servicios y procesos que eleven la productividad y que atiendan los requerimientos y necesidades de nuestros clientes.Sensibilidad social: Reconocimiento de la organización a la no discriminación y a la reasignación de sus recursos consolidando su presencia nacional incluyente.
Confianza: Brindar seguridad, transparencia y calidad en sus productos y servicios que permita elevar la percepción y valoración de los clientes y de la sociedad en general.
Integridad con...