Mrketing Básico

UNIDAD I

El campo de acción del marketing

El marketing es la labor de crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios.

La gente de marketing interviene en 10 tipos de entidades diferentes: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas.

Bienes: los bienes físicos constituyen el grueso dela producción y la labor del marketing de la mayor parte de los países. En las naciones en vías de desarrollo los bienes son el principal puntal de la economía.

Servicios: a medida que las economías avanzan, sus actividades se concentran más en la producción de servicios (líneas aéreas, hoteles, peluqueros y reparaciones).

Existen 3 tipos de servicios:

1. Intangibles o puros: psiquiatraque escucha a su paciente.

2. Intermedios: llamadas telefónicas.

3. Tangibles: comidas rápidas (consumo de bien como de servicio).

Experiencias: significa creer, presentar y vender experiencias (Walt Disney World). Hay diversas experiencias (viajes, campamentos, partidos).

Eventos: los mercadólogos promueven ciertos eventos que se llevan a cabo cada cierto periodo de tiempo(Juegos Olímpicos).

Personas: son agentes que promueven la popularidad de la persona (políticos).

Lugares: los lugares compiten activamente para atraer turistas, fábricas, residentes.

Propiedades: las propiedades se compran y se venden, y aquí aparece el marketing. Los agentes trabajan para vender y comprar bienes raíces (los bancos se ocupan de ejercer el marketing de valores parainversionistas).

Organizaciones: las organizaciones trabajan para crear una imagen fuerte y favorable en la mente del público.

Información: la información se puede generar y vender como un producto (enciclopedias, libros, diarios).

Ideas: se produce con respecto a la necesidad del consumidor. Los productos y servicios son plataformas para suministrar alguna idea.

Tareas del marketing y estadosde demanda

1. Demanda negativa: es cuando a una parte del mercado le desagrada el producto (contratación de ex convictos). La tarea del marketing consiste en analizar porqué al mercado le desagrada el producto.

2. Cero demanda: los consumidores meta podrían no conocer el producto o no interesarse. La tarea del marketing es encontrar formas de vincular el producto con las necesidades delas personas.

3. Demanda latente: necesidad intensa de consumidores sobre algo que ningún producto puede satisfacer. La tarea del marketing es tratar de desarrollar bienes que satisfagan la demanda.

4. Demanda en declive: toda organización, tarde o temprano, enfrenta una baja en la demanda. La tarea del marketing consiste en revertir la disminución de la demanda a través de unremarketing creativo.

5. Demanda irregular: muchas organizaciones enfrentan una demanda que varía por temporada. La tarea del marketing consiste en encontrar formas de alterar la demanda haciendo más flexible los precios y promociones.

6. Demanda plena: es cuando las organizaciones están satisfechas con su volumen de ventas. La tarea del marketing consiste en mantener el nivel de demandaactual ante los cambios de preferencia del consumidor.

7. Sobredemanda: es cuando el nivel de demanda es mayor al que se puede manejar. La tarea del marketing es buscar formas de disminuir la demanda (suba de precios). Existen dos tipos de desmarketing:

- desmarketing general: toma medidas como subir precios.

- desmarketing selectivo: reducir las partes menosrentables.

8. Demanda dañina: los productos perjudiciales están obligados a incluir en sus publicidades que son dañinos para la salud. La tarea del marketing consiste en convencer a la gente de que consuma el producto aún siendo perjudicial.

Conceptos de marketing

✓ Es un proceso a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación,...