Nada especial

Objetivos generales del curso




Al finalizar el curso serás capaz de:
•Determinar el segmento de mercado más apropiado para un producto específico.
•Analizar los principales factores tanto individuales como grupales que intervienen en el comportamiento del consumidor y que influyen en el proceso de decisión de compra.
•Proponer acciones de mejora en el área de mercadotecnia, basadasen el proceso de compra del consumidor y análisis del comportamiento de este, aplicando la Ley General de Protección al Consumidor en México.

Guía para EXAMEN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 02/13
1. ¿Qué es comportamiento
2. ¿Cuál es la definición de CONSUMIDOR?
3. Explique el concepto de Marketing?
5. Explique cómo se realiza una investigación cualitativa?
6. Explique los pasos de unainvestigación cuantitiva
1. Planteamiento del Problema:
El planteamiento del problema es la fase inicial en todo proceso investigador y es además la más
importante, porque determina y encauza todas las acciones que habrán de seguirse posteriormente.
Un planteamiento mal delimitado hará engorrosa e interminable la búsqueda de datos.
2. Concepto del Problema:
El significado que el término poseeen el lenguaje coloquial es muy similar al que posee en el
lenguaje técnico. Por problemas el común de las personas entiende una situación confusa que
amerita aclaración, o la presencia de algún elemento que entorpece la marcha regular de los
acontecimientos.
3. Características de un Problema:
Es necesario analizar determinadamente el problema que se piense investigar, antes de acometercualquier otra acción que acarree gastos, tiempo, o esfuerzo personal.
4. Selección del problema: El especialista establecerá un orden de prioridades entre los múltiples
problemas, o aspectos de un problema, que a diario se le presenten en su trabajo. El estudiante, en
cambio, pasará días y semanas buscando cual va a ser el tema que mostrará a su tutor de tesis. La
selección se le hace difícil, ypocas veces decidirá tomar el que escogió primero.
5. Evaluación de las alternativas y selección definitiva: escogidos tentativamente los temas
sobre los cuales podría versar el proyecto. Se procede a una última ronda eliminatoria para
seleccionar definitivamente el problema a investigar.
6. Revisión de experiencias: El investigador queda obligado a resumir en unos pocos párrafos
todo lo quese ha producido en el área, debiendo saturarse primero de cuántos, trabajos, opiniones,
y hallazgos que se hallan publicado.
7. Revisión Teórica:
La revisión teórica proporciona el marco conceptual donde debe encajar el planteamiento.
8. Revisión de Investigaciones:
La situación es algo diferente cuando el investigador cumple con la revisión de investigación.
En este caso las fuentes no sontan variadas; se seleccionan intencionalmente informes de
investigación y, entre estos, se da preferencia a los que recogen trabajos experimentales o cuasi
experimentales.
9. Delimitación del Problema:
La delimitación del problema es el aprendizaje que mas cuesta a los estudiantes, de 58
planteamientos presentados en un ejercicio destinado a practicar su formulación, con alumnos deMetodología de la Investigación, únicamente siete de ellos delimitaron satisfactoriamente la
cobertura del estudio.
Por eso al delimitar, nos quedamos con unos pocos, factores.
Gran parte de las veces, no pasan de dos:
Los programas policíacos y la conducta agresiva de los niños.
Forma y color de los posters; su relación con el grado de atención selectiva.
La comunicación epistolar y los sentimientosde amistad.
Guía para EXAMEN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 02/13
10. Análisis del Problema:
El análisis es otro de esos pasos que no trasluce en su relación lo que erige en tiempo y dedicación.
Basándose en las experiencias previas elaborar una lista de los factores más importantes que
intervienen en el aprendizaje.
Edad de los niños.
Cociente intelectual.
Nivel de madurez para la...