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  • Publicado : 28 de abril de 2011
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En los hoteles, su personal debe estar preparado para enfrentar las diferentes situaciones y sobre todo las diferentes solicitudes que los pasajeros realizan. Siel hotel es de lujo las cosas se multiplican aún más ya que generalmente esos hoteles son visitados por famosos y muchas veces excéntricos personajes.Un hotel es un edificio planificado yacondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes,piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento.

Estos elementos básicos que un hotel debetener pueden ser limitados (que tengan estas cosas solamente) o completos (que la habitación u hotel tengan más servicios que estas instalaciones básicas). Según lo que contengan y la calidad que brindense clasifican en la mayoría de países con estrellas, o bien con diamantes, también hay un método de clasificar un hotel segun letras (de la A a la F). Estas son las cualidades de cada una de laclasificación de un hotel:
***** sofisticado, diseño y servicio de muy alta calidad.
**** Excelente, diseño y servicio de alta calidad.
*** Muy bueno.
** Bueno.
* Normal.

Servicios del hotel
•Conserje
• Gerente en turno las 24 horas
• Servicio de Niñera
• Centro de Reservaciones Hyatt
• Lavandería y tintorería
• Staff bilingüe
• Taxis disponibles las 24 horas
• Servicio a cuartoslas 24 horas
• Tabaquería
• Express Check-out
• Estacionamiento techado para 165 automóviles
• Valet parking
• Rentadora de Autos
• Agencia de viajes y tours
• Joyería
• Florería
•Doctor disponible las 24 horas
• Cambio de Divisas
• Habitaciones de no fumar
• Tarjetas de crédito aceptadas en todo el hotel
• Piscina al aire libre con servicio de alimentos
• Gimnasio...
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