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Capítulo 7: “La calidad conduce al mejoramiento continuo de las personas involucradas”.
* Los problemas de la calidad de la educación no son de los docentes,
sino del sistema. Sin embargo, lasolución a los problemas de la
calidad, sí reside en el equipo de docentes, encabezado por su director.
* En la calidad, lo más importante es la calidad de las personas. La
filosofía de lacalidad total considera que lo importante no son las cosas
que hace el hombre, sino el hombre que hace las cosas. Y se propone
desarrollar integralmente a las personas.
* En el proceso de desarrollointegral de las personas, lo más importante
quizás son sus valores. La búsqueda de la calidad abre los espacios para
vivir, en forma congruente, los valores fundamentales de solidaridad,responsabilidad y compromiso.
* Al permitirnos, como docentes, vivir congruentemente los valores de
solidaridad, responsabilidad y compromiso, la búsqueda de la calidad
nos pone en condiciones deproponernos formar integralmente a
nuestros alumnos, y quizás también a sus familias, en los valores de
identidad, libertad y compromiso, equidad y justicia, solidaridad y
congruencia.

Capítulo 8:“La planeación y evaluación para la calidad”.
El proceso de mejoramiento de la calidad parte del reconocimiento de
un problema, que debe ser motivo de preocupación para el director de la
escuela.Esta preocupación por el problema debe generar ideas de cómo
resolverlo.
Estas ideas se tienen que convertir en plan. Pero un plan que se oriente
al mejoramiento de la calidad tiene que tener variascondiciones:
- Debe elaborarse en equipo.
- Debe comenzar por estabilizar los procesos actuales.
- Debe diseñar los resultados esperados.
- Privilegia los procesos que previenen el problema.
-Se preocupa sobre todo por disminuir las variaciones.
El plan global de la escuela tiene que ser apoyado por programas más
precisos que surgen de los círculos de calidad o de pequeños equipos de...
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