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Teoría y Metodología de Sistemas

TECNOLÓGICO DE MONTERREY, UNIVERSIDAD VIRTUAL

MAESTRÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

TEORÍA Y METODOLOGÍA DE SISTEMAS

EQUIPO NO. XX

XXXX XXXX XXXX XXXX

XXXX

Equipo 24

Teoría y Metodología de Sistemas

LECCIÓN DE SISTEMAS XXXX XXXX XXXX, S. A. DE C. V. Proyecto: “Cambio en el proceso productivo de XXXX XXXX XXXX, S. A. de C. V.”I. Marco conceptual de cada modelo El pensamiento de sistemas y la práctica de sistemas están generando cada vez mayor atención por parte de los líderes y administradores de negocios en todos los sectores de la sociedad. De esta manera, las oportunidades surgen para aquellos interesados en enfrentar los problemas organizacionales desde un punto de vista global. El pensamiento sistémico y lasmetodologías de sistemas efectúan una importante contribución para el aprendizaje organizacional y para la efectiva intervención y acción. En el desarrollo del presente escrito, se presentarán dos poderosas metodologías: El Modelo de Sistema Viable (MSV) y la Metodología de Sistemas Suaves (MSS). Estas metodologías son de gran ayuda en la resolución de problemas que van desde diagnósticos de relativaobjetividad funcionalista hasta diagnósticos que involucran aspectos interpretativos de entendimiento y comunicación humana. Enfoque interpretativo para reforzar la resolución de problemas colaborativos: Metodología de Sistemas Suaves (MSS). La Metodología de Sistemas Suaves (MSS) provee un enfoque estructurado para tratar con problemas suaves. Peter Checkland desarrolló esta metodología en laépoca de los 70’s en la Universidad de Lancaster. La MSS considera los diferentes puntos de vista de las personas. Asume que cada individuo ve el mundo de manera diferente, lo cual genera una gran variedad de entendimientos y evaluaciones de una determinada situación. Inevitablemente, la cultura y la política de una organización estarán inmersas en esos diferentes puntos de vista. Estas opinionesdiversas no deben ser necesariamente opuestas, pero se considera que son lo suficientemente distintas como para causar problemas en la definición de objetivos. Dado que el proceso asume que la gente tiene diferentes opiniones, el objetivo principal es alcanzar el consenso mediante el entendimiento de las diferentes percepciones. Los involucrados en la MSS deben estar abiertos a las ideas de otraspersonas, de manera que el proceso tenga éxito. La MSS no es apropiada para todas las situaciones. Está más relacionada con sistemas existentes ya que el proceso explícitamente requiere un sistema actual para tomar en consideración. Esta metodología está orientada hacia ambientes complejos y dinámicos que frecuentemente incluyen factores humanos. La MSS es un proceso muy útil ya que provee unaestructura para dar sentido a problemas difíciles de estructurar, ayuda a la organización a tener un mejor entendimiento de cómo sus objetivos pueden ser alcanzados y facilita la generación de cuestionamientos “duros” que pueden resolverse empleando otros enfoques de ingeniería de sistemas.
Equipo 24

Teoría y Metodología de Sistemas

Proceso Participativo de Siete Etapas

(Mingers, 2000) En 1975Checkland presenta la metodología de sistemas suaves tradicional, la cual estaba compuesta de siete etapas, las cuales se describen a continuación: 1. Situación problemática no estructurada. (Análisis de intervención: clientes, dueño del problema, solucionador del problema, etc.) 2. Situación problemática estructurada (Rich Picture). 3. Definiciones esenciales de los sistemas humanos relevantes(CATWOE y Definiciones raíz). 4. Modelos conceptuales de los sistemas humanos relevantes nombrados en la definición esencial 5. Comparación entre los modelos conceptuales y el mundo real. 6. Identificar cambios factibles y culturalmente deseables. 7. Acciones para mejorar la situación problemática. Las etapas 1, 2, 5, 6 y 7 son actividades que pertenecen al mundo real, que involucra personas que...
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