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COLEGIO UNIVERSITARIO
“PROFESOR JOSÉ LORENZO PÉREZ RODRÍGUEZ”
PROYECTO NACIONAL DE FORMACIÓN EN TURISMO
UNIDAD CURRICULAR: TEORIA DEL TURISMO
SECCIÓN: 21






Agencias de Viajes

PROFESORA:
Gabriela Mila de La Roca







MIRANDA, MARZO DE 2013

AGENCIAS DE VIAJE
Definiciones:
Según Reglamento sobre Agencias de Viajes y Turismo de Venezuela (1999), En el Artículo Nº1 se define a la agencias de viajes como: “las personas jurídicas que se dedican a la organización, promoción, representación y comercialización del servicio turístico, bien sea en forma directa o como intermediario entre los usuarios y los prestadores de servicios turísticos tanto nacionales como internacionales”.
La Organización Mundial de Turismo determina :“Tienen la consideración deagencias de viaje las empresa constituidas en forma de sociedad mercantil, anónimas o limitadas que en posición del título-licencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en exclusividad a el ejercicio de actividad de mediación y/o organización de servicios turísticos pudiendo utilizar medios propios en la prestación del mismo” así mismo Milio y Cabo (2000), definen a las agencias deviaje como empresas conocidas como intermediarios entre los turistas y los prestadores de servicios turísticos. Consideradas el canal clásico de comercialización de los viajes. Son consideradas el colectivo más importante dentro del sistema de distribución turística y venta de productos turísticos que conlleva viajes.
Clasificación:
Las agencias de viajes se clasifican atendiendo al tipo declientes:
Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las agencias minoristas. Estas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor.
Minorista: Estas agencias comercializan el producto de los mayoristas vendiéndolo directamente al usuario turístico. Así también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase deservicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros servicios.
En Venezuela según el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo(1999), estas se clasifica en:
Agencias de Viajes y Turismo.
Mayoristas de turismo.
Operadores turísticos (empresas de transporte, guiatura, organizadores de eventos).
La diferencia entre las Agencias de Viajes y Turismo(minoristas) y las mayoristas radica en: que las primeras atienden al público y desarrollan actividades ya explicadas con anterioridad en este capítulo según el reglamento de agencias de viajes y turismo y las mayoristas, no tienen venta directa al público y solo organizan, planifican y diseñan paquetes turísticos, los cuales son vendidos a través de las agencias de viajes y turismo.
Agencias deViajes de acuerdo a su Actividad: Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad, puede enfocarse en dos grandes categoría que dependerán del área donde operan:
Receptora: Si la agencia está ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su publicidad estará orientada hacia la información y venta de aquellos servicios que le serán de utilidad alviajero mientras visita ese punto de destino, ofreciéndole por ejemplo facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de autos, tipos de excursiones, etc.
Emisora: En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y servicios a este tipo de clientespotenciales.
Tanto las agencias mayoristas como minoristas, puede hacer uso simultáneo de esto dos tipos de publicidad.
Clasificación de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan:
Especializados: se diferencian de los anteriores por manejar productos con alto nivel de especialización; satisfacen de manera específica un tipo de producto o mercado. En este sentido, se...