necesidades y satisfactores

Mercadotecnia y su Proceso
Hay muchos que piensan que sólo las grandes empresas que operan en economías muy
desarrolladas usan la mercadotecnia. Sin embargo, ésta, de hecho, se presenta dentro y fuera del
sector empresarial, en organizaciones grandes y pequeñas, en todo tipo de países. Tratándose del
sector empresarial, la mercadotecnia se difundió primero, con rapidez, en las empresas debienes de
consumo empacados, en las empresas de bienes de consumo duradero y en las empresas de equipo
industrial. Sin embargo, recientemente las empresas que brindan servicios a los consumidores, sobre
todo las líneas aéreas, aseguradoras y empresas de servicios financieros, también ha adoptado
prácticas modernas. Los últimos grupos que han manifestado interés por la mercadotecnia son loscompuestos por profesionales como abogados, contadores, médicos y arquitectos, quienes ahora han empezado a
anunciarse y a valorar sus servicios de manera más agresiva.

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La mercadotecnia: satisfactor de necesidades humanas, en un mundo cambiante

La mercadotecnia esta relacionada con la existencia de todos nosotros. Es el medio para desarrollar un nivel de vida y para
ofrecérselo a la gente.La mercadotecnia combina muchas actividades: las investigaciones de mercado, el desarrollo, la
distribución, los precios y la publicidad de los productos, las ventas personales y otras más, diseñadas para pulsar, servir y
satisfacer las necesidades de los clientes al tiempo que alcanzan las metas de la organización.

Concepto de mercadotecnia
La mercadotecnia es la actividad humana quepretende satisfacer las necesidades y los deseos por medio de procesos de
intercambio. Además, la mercadotecnia se ha convertido en un elemento central de las estrategias de infinidad de
organizaciones no lucrativas, como universidades, hospitales, museos, sinfónicas, e incluso, departamentos de policía.
La buena mercadotecnia es fundamental para el éxito de cualquier organización, sea grande opequeña, lucrativa o no
lucrativa, nacional o global.
Mercadotecnia no se debe entender en el sentido antiguo de “vender” o realizar una venta, sino en el sentido moderno de
satisfacer las necesidades de los clientes. Muchas personas piensan, equivocadamente, que la mercadotecnia sólo consiste
en realizar ventas y promociones. Esto no significa que las ventas y las promociones carezcan deimportancia. Por el contrario,
significa que forman parte de una “mezcla mercadotécnica” mayor con una serie de instrumentos de mercadotecnia que
trabajan en conjunción para influir en el mercado.
Nosotros entendemos a la mercadotecnia como un proceso social y
administrativo mediante el cual las personas y los grupos tienen
necesidades, carencias y demandas, por lo que obtienen aquello que
necesitany quieren, creando productos y valores para satisfacerlas e
intercambiándolos con terceros por medio de sus relaciones y
transacciones. La figura siguiente muestra que estos conceptos
centrales de la mercadotecnia están vinculados y en donde cada uno
de los conceptos depende del que le precede.
Los conceptos centrales de la mercadotecnia son:
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Potencializa Tu Conocimiento, Mayo’09Necesidades, carencias y demandas;
Productos o servicios, valor y satisfacción;
Intercambio, transacciones y relaciones; y mercados.

MGHB

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a) Necesidades, carencias y demandas
El concepto básico y fundamental de la mercadotecnia es el de las necesidades humanas. Una necesidad humana es aquella
condición en que se percibe una carencia. Las necesidades de los humanos son muchasy muy complejas. Estas incluyen las
necesidades físicas básicas como alimento, vestido, protección y seguridad; las necesidades sociales como la pertenencia y el
afecto; y las necesidades individuales como el conocimiento y la expresión del yo. Ante una necesidad insatisfecha, el
individuo optará por uno de dos caminos: buscará el objeto que la satisface o tratará de disminuir la necesidad....