Negociación y mediación

Negociación y Mediación
“Cuando la gente se enfrente a un conflicto, tiene un número limitado de medios para intentar resolver sus disputas”. De esta forma es que inicia el autor con laintroducción al capítulo 4este enunciado de la introducción del capítulo 4 nos quiere exponer que hay un procedimiento o unos patrones por los cuales se pueden guiar de tal manera para dar solución a unconflicto, esos procedimientos informales y privados o ya sean los públicos y coercitivos que el autor presenta son informales y privados.
“Los desacuerdos, problemas y conflictos pueden surgir,prácticamente, en cualquier relación”. Y el autor sugiere que en vez de afrontar las situaciones de manera informal, podemos tratar de evitarlas, y cuando no es posible evitar el conflicto o las tensiones sontan fuertes que acarrea que el problema siga igual, se tiende a utilizar la discusión informal para solucionar problemas, ya que la mayor parte de nuestros desacuerdos se solucionan por medio de esteprocedimiento, “junto a las conversaciones informales, el procedimiento más popular para alcanzar acuerdos mutuamente satisfacciones es la negociación. La negociación es un proceso de regateo entredistintas partes que perciben que tiene un conflicto de interés”. El autor también nos expone que “si hay un estancamiento, o por distintas circunstancias el proceso negociados no se puede llevar acabo, se necesita la ayudad de alguien ajeno al conflicto”. “La mediación, es una extensión de la negociación que implica la intervención de una tercera parte, aceptable por todos, que no tieneautoridad para tomar decisiones”. Lo que nos quiere decir el autor es que si por alguna u otra razón el conflicto se sale de las manos de las dos partes puede intervenir un tercero a mediar el conflicto,estos dos procedimientos podría decirse que son los más típicos y utilizados por la sociedad, ya que en el capitulo podemos encontrar otros procedimientos no tan típicos como lo son, procedimiento...