Negociacion

1.- ¿Cómo podemos definir negociación?
La negociacion es un proceso entre dos partes en donde existen dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto, las dos partes quieren llegar a un acuerdo ypara esto se comunican intercambiando propuestas y concesiones.
2.- ¿En qué tipo de conflictos es necesario un negociador externo o un negociador interno?
Externo: Conflicto entre trabajadores y susjefes.
Interno: Conflicto entre dos trabajadores de mismo rango en una empresa o institución.
3.- ¿Cuáles son los pasos para una negociación efectiva y en qué consiste cada uno de ellos?
Paso 1.Preparación. Toda negociación exitosa comienza antes de enfrentarse a la otra parte. Por un lado, es importante definir cuáles son los objetivos, de qué forma se podrían alcanzar y también, qué se estádispuesto a resignar, si es necesario, para llegar a un acuerdo. Por el otro, es de suma importancia recopilar información de quién estará enfrente, conocer lo mejor posible su empresa, susintereses, sus posibles propuestas, incluso sus debilidades. Quien se encuentra mejor preparado suele tener ventajas durante el proceso.
Paso 2. Apertura. Se realizan las presentaciones de las partes y sedefine la forma de trabajo. Algunas situaciones pueden darse con mayor informalidad, pero en la práctica, en el comienzo suelen plantearse las posiciones y realizarse los primeros intentos de presión. Enesta etapa el respeto y la escucha activa de ambas partes, son claves para descifrar inquietudes, necesidades y prioridades, y así encaminarse a lograr un acuerdo, en lo posible, favorable paraambos.
Paso 3. Intercambio de propuestas. En esta etapa las partes realizan sus ofrecimientos o definen sus expectativas. "¿Si nosotros damos esto, ustedes qué nos ofrecen?" Son habituales distintascomparaciones entre lo que cada una de las partes pretende y lo que estaría dispuesta a ceder. Esta etapa puede resolverse en poco tiempo, o extenderse indefinidamente, sin que pueda llegarse a una...