Negociacion

TEMA 1: ESTRATEGIAS PARA MANEJAR UN CONFLICTO

Evitación o Evasión
Es una respuesta al conflicto, actual o potencial, basada en la ilusión de que si pasamos por alto la situación desagradableésta desaparecerá y no habrá necesidad de enfrentar el conflicto.
Sucede cuando las personas se sienten amenazadas por el conflicto potencial y temen no poder manejarlo con eficiencia. Algunas actitudesque muestran la evasión: salir de la pieza, retirarse, negarse, dejar un trabajo, quedarse dormida durante una actividad, llenarse de actividades para no dejar tiempo para las relacionesinterpersonales, cambiar de conversación, bromear y distraer a los demás para no tomar nada en serio.

Conciliación
Se trata de buscar acuerdo sobre aspectos menores del tema y mantener alejado el problemaprincipal hasta que se obtenga más información, los ánimos se calmen o exista una oportunidad realista de enfrentar el conflicto a través de una alternativa diferente. Permite algunos acuerdos, pero lascuestiones principales quedan sin resolver, a menudo por largos períodos. Puede transformarse en evasión. Se utiliza cuando una persona quiere ganar tiempo hasta que se calmen los ánimos, por ejemplo.Confrontación
Las estrategias de confrontación se distinguen por sus resultados :

• Ganar-perder o de poder.
Cuando alguien tiene más poder (jefe, padre, profesor) y resuelve diciendo o dandoa entender: “soy el jefe”. Siempre hay alguien que pierde, quedando con una sensación de amargura y resentimiento, lo que en general tiene repercusiones en el largo plazo.

• Perder- ganar o deautosacrificio.
En este caso una de las partes cede sin poner en juego la validez de su posición. El sacrificio, en pro de la armonía, no llega a las mejores soluciones
cuando reiteradamente seutiliza esta estrategia.

Ganar-ganar o de integración
En esta estrategia se parte de la base de que un conflicto es un síntoma cuyo origen tiene una causa que debe resolverse y que el conflicto...