negociacion

Capitulo 1 “marc”
*Metodo alternativo de resolucion de conflitos: son tácticas desarrolladas para facilitar la comunicación , aplicando herramientas de negociación que nos ayudan a llegar a un buen acuerdo en los conflictos de forma rápida, económica y creativa.

Metodo adversariales: las partes están enfrentadas en la cual un tercero neutral toma las deciciones, en la que una parte gana y laotra pierde basada en la ley.
*juicio: formal, en la cual un tercero neutral resuelve el conflicto dictado de una sentencia. No hay protagonismo entre las partes. Es lento costoso y publico.
*arbitraje: terceros neutrales tienen el poder de decisión a través del laudo, el que puede recurrir o no ante tribunales (mercantil)

Métodos no adversariales: las partes intenta llegar a un acuerdo en formaconjunta.
¨*negociación: es voluntario, informal, y no existe un tercero, solo las partes interesadas en mutua comunicación para llegar a un acuerdo que satisfaga los intereses.(comercial,social o política)
*conciliación: ocurre en el ambiente judicial, cuando el juez convoca a las partes a una audiencia con el fin de llegar a una solución al conflicto, en el caso de llegar a un acuerdo este eshomologado judicialmente( laboral o social)
*mediación: es un proceso voluntario, donde un tercero neutral actua como facilitador de la comunicación entre las partes del conflicto, con el fin que las mismas lelguen a un acuerdo (familiar o interpersonal)


Capitulo 2 “conflicto”.
Conflicto: un conflicto aparece cuando hay incompatibilidad de las partes a la hora de un mismo objetivo, esdecir,una percibida diferencia de intereses.
Elementos del conflicto :
1)tiempo: es independiente e indiferente,a la voluntad de las personas del conflicto.
2)poder: capacidad de acción efectiva de un negociador.
3)espacio: escenario,o lugar donde se desarrolla el conflicto.no solo se tiene en cuenta el espacio sino también los condicionamientos,las emociones,limites, etc.
Percepcion: es el modode entender una cierta situación basada en nuestras experiencias , creencias o valores.
Con respecto al conflicto, la percepción de las partes es siempre parcial.por eso para solucionar este problema se recurre a la negociación.
Causas de los conflictos:
Conflicto real: constituidas por aquellas situaciones en que las partes tienen en claro que existe una diferencia de intereses y no han podidoresolver.
1)bienes en juego: tierras,propiedades,poder.
2)principios: elementos no materiales( valores,creencias,etc)
3)territorio: material o psiclologico+
4)relaciones interpersonales implícitas
5)diferencias de poder:una parte es mas fuerte que otra e intenta imponerse.
-expecativas dentro de las relaciones:es lo que se espera de los demás. Muchas veces se frustran y surge un conflicto.Conflicto irreal : se basa en una comunicación errónea una percepción equivocada un mal entendido,
-choque de personalidades.
* Como se enfrenta un conflicto? Existen dos variables:
1)la preocupación por los objetivos o metas propias
2)preocupación por los deseos del otro
De la relación de las dos variables anteriores surgen:
-Competir o contradecir
-ceder o conceder
-convenir: llegar a acuerdosparciales.
-colalobrar y resolver el problema mediante la neociacion
-evitar, no hacer nada o retirarse.

Escalada : Es el agravamiento de un conflicto que se puede producir por falta de confianza, ambas partes tienen aspiraciones,existen 5 transformaciones.
Desescalada: las personas involucradas cooperan y se concentran en resolver el problema dejando atrás las amenazas.
Etapas del conflicto :1)conflicto latente
2) estallido del conflicto
3) búsqueda del equilibrio
4)restablecimiento del equilibrio
5) nueva ruptura del equilibrio.

CAPITULO 3 “LA COMUNICACIÓN”.

*Comunicación: es un proceso circular,interelacional, y por ende cualquier mensaje en interaccion es comunicación. Consiste el intercambio de mensajes entre los individuos de una determinada información. El mje llegue de un...