Negociaciones

Universidad Estatal de Milagro

Unidad de las Ciencias Administrativas.
Ingeniaría en Marketing.
Tema:
Auditoría de Farmacia Cruz Azul
Autores:
Eduardo Burgos Alvarado
Carlos González Paredes.
Gilda Muñoz Briones.
Daniela Torres Valle.
Asignatura:
Auditoria de Marketing
Msc. Rosa Espinoza
Trabajo de Investigación.
Diciembre/2012
Noveno semestrelalo19892009@live.com
carlosg29_@hotmail.com
gilda2090-mb@hotmail.com
danielactorres1991@hotmail.com

2012.

Farmacia Cruz Azul de Difare S.A.

4.1. Ámbito general de la empresa.
¿Se dispone de un plan de marketing coherente y realizable?
Farmacia Cruz Azul dispone de un plan de marketing mediante el cual ha ganado a lo largo de los años participación en el mercado, contando conservicio de calidad y logrando ser competitivo en el mercado. A medida que pasa el tiempo este plan se debe ir innovado, dependiendo de las necesidades y cambios que existan.
¿Existe un responsable de marketing con autoridad y responsabilidad?
Desde luego que existe un responsable de marketing el cual en conjunto con el equipo del departamento de marketing y total responsabilidad, ha logrado alcanzarlos objetivos propuestos.
¿Los puestos de trabajo están bien definidos y se les atribuye objetivos, responsabilidades y la suficiente?
Desde el momento que ingresa una persona a laborar a la empresa se les asigna sus responsabilidades, les definen sus lugares de trabajo por lo cual son capacitados para ejercer en ese puesto de trabajo.
¿El clima general del trabajo es favorable?
Si, enfarmacias cruz azul el clima laboral es agradable, se denota el compañerismo y colaboración entre compañeros de trabajo.
¿Cuál es el nivel de esfuerzo por trabajar con una óptica de marketing?
Los esfuerzos logrados son elevados, mediante el diseño e implementación de estrategias de marketing se ha logrado alcanzar planes trazados por la empresa.
¿Las remuneraciones están en línea con el sector?
En elaspecto de remuneraciones, estas son pagadas deacuerdo a cada puesto de trabajo, es decir dependiendo de la jerarquía en que se encuentra el trabajador, gana más el que tenga un mejor cargo laboral.
¿Existe un manual de organización en la empresa?
Cruz Azul cuenta con un manual organizacional adecuado el cual debe hacerlo cumplir con cada una de las funciones y distribuciones que se establecenen el.
¿Muestra la dirección buena capacidad a los cambios del entorno?
En toda empresa debe existir una adecuada dirección; en el caso de Farmacias Cruz Azul cuenta con una dirección que debe estar adaptada a los cambios, ya sean naturales, legales, políticos; ya que este tipo de negocio necesita estar a la par y vivir el día a día bajo el régimen o cambios que se den entorno al negocio.¿Conoce la empresa su posicionamiento?
Farmacias Cruz Azul conoce y está consciente del posicionamiento que ha logrado a lo largo de los años en que se encuentra en el mercado, este posicionamiento se debe a la constancia y trabajo en equipo, haciendo visible todo su esfuerzo logrado.
Cruz Azul ha logrando gran posicionamiento, ha logrado acaparar estratégicamente a gran demanda del país.
¿De quédepartamento depende la atención del cliente?
La atención del cliente en el caso de la Farmacia Cruz Azul depende de la capacitación que se les da a los empleados, para que logren un mejor atención personalizada a los clientes, en cuanto a sus dudas, sugerencias etc.
¿Existe un alto nivel de control de las diferentes variables de marketing?

Sí, porque el responsable de Marketing emplea unmecanismo de control que le ayuda a reconocer en que variable de marketing existe fallos.
¿El número de responsables y directivos es el mínimo indispensable?
Esta empresa cuenta con directivos específicos que realizan muy bien su trabajo lo cual los hacen indispensable.
¿Se conoce la cifra mínima que hay que vender para cubrir los gastos?
Si porque en esta empresa el departamento de marketing se...