Negociación

GUÍA PRÁCTICA DE GESTIÓN
DE CONTRATOS

Laboratorio Nacional de Calidad del
Software

Junio 2009

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Esta guía ha sido desarrollada por el Laboratorio Nacional de Calidad del Software de
INTECO.
Esta
primera
versión
ha sido
editada
en Junio
del
2009.

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Guía práctica de gestión de contratos2

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Guía práctica de gestión decontratos

3

ÍNDICE
1. 

8 

1.1. 

Contexto de la gestión de contratos

8 

1.2. 
2. 

INTRODUCCIÓN

Tipos de contratos

8 

PROCESOS DE LA GESTIÓN DE CONTRATOS

10 

2.1. 

Negociación

10 

2.2. 

Puesta en marcha

10 

2.2.1. 

Proceso de planificación de las comunicaciones

11 

2.2.2. 

Desarrollo de planes de gestión del proyecto

12 

2.3. 12 

2.3.1. 

Supervisión de aceptación de entregables

13 

2.3.2. 

Supervisión de pagos

14 

2.3.3. 

Supervisión de costes. Control de costes

14 

2.3.4. 

Supervisión de riesgos

14 

2.3.5. 

Supervisión de cambios

14 

2.3.6. 

Supervisión de conflictos

15 

2.3.7. 
2.4. 

Supervisión y control del trabajo

Supervisión y control del trabajodel proyecto: información de
rendimiento
15 
15 

2.4.1. 
2.5. 

Gestión del rendimiento

15 

Aspectos de medición del rendimiento

17 

2.5.1. 

Actividades del procedimiento de control de cambios

17 

2.5.2. 

Peticiones de cambio

18 

2.5.3. 

Aprobación o rechazo de cambio

19 

2.5.4. 

Solicitudes de cambio aprobadas: variación del contrato

19 2.5.5. 
2.6. 

Gestión de cambios del contrato

Cambios impugnados

20 
20 

2.6.1. 

Causas de conflictos

20 

2.6.2. 

Proceso y métodos de resolución de conflictos

21 

2.6.3. 
2.7. 

Gestión de conflictos

Diez principios para la resolución de conflictos

21 

Gestión de riesgos

23 

2.7.1. 

Planificación de la gestión de riesgos

24 

2.7.2. ...