Negocios globales
Páginas: 3 (602 palabras)
Publicado: 18 de enero de 2010
Negocios globales
se deben conciliar las necesidades de los clientes con los ciclos productivos propios
Los canales de venta, nuevos o tradicionales, han dejado de ser una cuestión de logísticaúnicamente
Se deben replantear las relaciones entre todos los sectores de la empresa
Bajo la definición astronómica, un agujero negro es una particularidad celeste de un cuerpo, cuya masa es tanconcentrada que absorbe todo lo que lo rodea (hasta los rayos de luz). En una empresa, una de los "agujeros negros" más característicos son los stocks de producto terminado, en el sentido de su granabsorción de recursos, aunque esto no se compatibilice en la mayoría de los casos, con un adecuado servicio al cliente.
La dicotomía previa la hemos visto en repetidas empresas argentinas: negocioscon altos stocks de producto terminado ( al ser medidos en días de venta), pero con poca respuesta a las necesidades de los clientes. Parecería un ejemplo acabado de la ley de Murphy: los clientes nospiden los productos de los cuales no tenemos stock, y no nos piden de los que sí tenemos.
Esto no tiene nada que ver con la cantidad de stock que tenga la empresa. El servicio al cliente es, enmayor medida, una función de la variedad de productos que tengamos, y no de la cantidad. En el extremo, si una empresa tuviera una sola unidad de cada producto entregado, y la fuera reponiendo a medidaque los clientes la fueran consumiendo, tendríamos el caso de un negocio, con servicio 100% a sus clientes, y bajísimos stocks de producto terminado.
El problema de los altos stocks, que no tienenla adecuada variedad de productos, no sólo impacta en el servicio al cliente. Representa también costos de capital inmovilizado, espacio ocupado y riesgo de obsolescencia.
La solución a este temaes, fundamentalmente, un replanteo de cómo estamos haciendo los cosas en toda la cadena logística, un replanteo de los procesos, y recién después, en segunda instancia, entran en juego temas...
se deben conciliar las necesidades de los clientes con los ciclos productivos propios
Los canales de venta, nuevos o tradicionales, han dejado de ser una cuestión de logísticaúnicamente
Se deben replantear las relaciones entre todos los sectores de la empresa
Bajo la definición astronómica, un agujero negro es una particularidad celeste de un cuerpo, cuya masa es tanconcentrada que absorbe todo lo que lo rodea (hasta los rayos de luz). En una empresa, una de los "agujeros negros" más característicos son los stocks de producto terminado, en el sentido de su granabsorción de recursos, aunque esto no se compatibilice en la mayoría de los casos, con un adecuado servicio al cliente.
La dicotomía previa la hemos visto en repetidas empresas argentinas: negocioscon altos stocks de producto terminado ( al ser medidos en días de venta), pero con poca respuesta a las necesidades de los clientes. Parecería un ejemplo acabado de la ley de Murphy: los clientes nospiden los productos de los cuales no tenemos stock, y no nos piden de los que sí tenemos.
Esto no tiene nada que ver con la cantidad de stock que tenga la empresa. El servicio al cliente es, enmayor medida, una función de la variedad de productos que tengamos, y no de la cantidad. En el extremo, si una empresa tuviera una sola unidad de cada producto entregado, y la fuera reponiendo a medidaque los clientes la fueran consumiendo, tendríamos el caso de un negocio, con servicio 100% a sus clientes, y bajísimos stocks de producto terminado.
El problema de los altos stocks, que no tienenla adecuada variedad de productos, no sólo impacta en el servicio al cliente. Representa también costos de capital inmovilizado, espacio ocupado y riesgo de obsolescencia.
La solución a este temaes, fundamentalmente, un replanteo de cómo estamos haciendo los cosas en toda la cadena logística, un replanteo de los procesos, y recién después, en segunda instancia, entran en juego temas...
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