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QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN?
ES UNA COMUNICACIÓN DE DOBLE VÍA PARA LLEGAR A UN ACUERDO CUANDO UD. Y OTRA U OTRAS PERSONAS COMPARTEN INTERESES EN COMÚN PERO TAMBIÉN TIENEN INTERESES OPUESTOS.
FORMAS DENEGOCIAR : DURA: Se viven la situaciones como un duelo de voluntades
SUAVE hace concesiones para evitar los conflictos
BASADA EN PRINCIPIOS: armonizar el logro de lo que cada parte quiere ysostener una relación saludable.
NEGOCIACIÓN SEGÚN PRINCIPIOS O CON BASE EN LOS MÉRITOS.
Se resume en cuatro puntos básicos:
1) EL PROBLEMA: Separe a las personas del problema
2) LOS INTERESES:Concéntrese en los intereses, no en las posiciones
3) LAS OPCIONES: Genere una variedad de posibilidades antes de decidirse a actuar
4) CRITERIOS: Insista en que el resultado se base en algún criterioobjetivo.
CRITERIOS DE NEGOCIACIÓN toda negociación debe juzgarse en base a tres criterios:
Conducir a un acuerdo sensato (cuando el acuerdo sea posible)
El acuerdo debe ser eficiente
Mejoraro por lo menos no deteriorar la relación entre las partes.
¿QUÉ ES UN PROBLEMA? EXISTE UN PROBLEMA CUANDO LA SITUACIÓN PRESENTE DISCREPA DE LA SITUACIÓN DESEADA.
Un problema es una situación queperturba la paz y la armonía de quienes lo padecen
Es también un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin
PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Implica analizarOBJETIVAMENTE la situación de partida, buscar la mejor alternativa para solucionarla y finalmente, llevar a cabo el plan de acción que se deriva de la decisión adoptada.
FASES PARA LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS: FASE UNO: Elegir entre las posibles alternativas de solución, aquella que se considera más adecuada
FASE DOS: aplicar la solución escogida y comprobar si se ha logrado reducir la distanciaentre la solución actual y la deseada
Para llevar a cabo exitosamente estas bases hace falta manejar
estas habilidades personales. CONSCIENCIA: Reconocer que existe un problema es el primer paso...