Negocios

R evista NEGOTIUM / Ciencias Gerenciales
Año 1 / Nº 2 / 2005

Milagros Sanoja
EL ROL DEL GERENTE GENERAL DE PAÍS O SUBSIDIARIA
Páginas 50-75
DEP. LEGAL: PPX 200502ZU1950 /ISSN: 1856-1810 / Directorio LATINDEX: 14.593

EL ROL DEL GERENTE GENERAL DE PAÍS O
SUBSIDIARIA:
UN ESTUDIO DE LAS SUBSIDIARIAS DE TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN ESTABLECIDAS EN VENEZUELA.
Milagros Sanoja M. (*)
RESUMENEl objeto de este artículo es identificar las nuevas habilidades que debe tener un
Gerente General de País o Subsidiaria para que el o ella sea exitoso en el cambiante
entorno en el cual debe desempeñarse. El estudio se realizó a través de entrevistas
individuales, semi estructuradas a cinco (5) gerentes generales de subsidiarias de
empresas multinacionales de Tecnología de Información enVenezuela, de la categoría
de Software representando el cien por ciento (100%) de este sector. La investigación
permitió identificar seis (6) roles o funciones genéricas que cumplen los gerentes
generales de las subsidiarias de empresas multinacionales.
Palabras clave: Gerente General, Multinacionales, Rol, Subsidiaria, Rol del Gerente
General de País.
ABSTRACT
The object of this article is toidentify the new skills that there must have a Country
General Manager or Subsidiary Country Manager so that he or she is successful in the
changeable environment in which he or she must envolve. The study was realized
across individual interviews, semi structured to five (5) subsidiaries general managers
of the multinational Information technology companies in Venezuela, of the category ofSoftware representing hundred per cent (100 %) of this sector. The investigation
allowed to identify six (6) roles or generic functions that the Subsidiary General
Manager is fulfulling.
Keywords: General Manager, Multinationals, Role, Subsidiary, Country Manager Role.

Recibido: Septiembre 2005
Aceptado: Octubre 2005

(*) Profesora del Postgrado de la Universidad Católica Andrés Bellomilagros_sanoja@yahoo.com

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R evista NEGOTIUM / Ciencias Gerenciales
Año 1 / Nº 2 / 2005

Milagros Sanoja
EL ROL DEL GERENTE GENERAL DE PAÍS O SUBSIDIARIA
Páginas 50-75
DEP. LEGAL: PPX 200502ZU1950 /ISSN: 1856-1810 / Directorio LATINDEX: 14.593

INTRODUCCION
Con la necesidad de un nuevo modelo organizativo, impulsado por las
nuevas capacidades estratégicas requeridas por lasEmpresas Multinacionales
para competir en el entorno global; las Multinacionales están necesitando de
ejecutivos con conocimientos y habilidades capaces de operar bajo este nuevo
modelo. Uno de estos ejecutivos es el Gerente General de País o Subsidiaria
(Country Manager), como así lo expresa Bartlett, Ghoshal & Birkinshaw,
2004:91 “Los cambios recientes en el ambiente de negocio internacional, hanrevolucionado las tareas que enfrentan los Gerentes de las Empresas
Multinacionales”. Igualmente han afirmado que los retos que están enfrentando
las empresas multinacionales son de índoles estratégicos y organizacionales.
Desde 1986 con los primeros trabajos de Hedlund y Barlett & Ghoshal
(1989/1991, 1990), se ha venido produciendo diferente literatura, estudios e
investigaciones sobreEmpresas Multinacionales (mejor referidas por las siglas
“MNC” Multinational Corporations o “MNE“ Multinational Enterprises).
Específicamente con relación a las Subsidiarias o Filiales dentro de las
Multinacionales, como punto focal de la estrategia de las MNC’s, y siendo vital
para su ventaja global competitiva (Bartlett & Ghoshal, 1990), varios temas se
han desarrollado: integración ysensibilización (Doz, Barlett & Prahalad, 1981;
Roth & Morrison, 1990); mecanismos de control (Doz & Prahalad, 1984; Gates
& Egelhoff, 1986; Gupta & Govindarajan, 1991a; Holm, Johanson, & Thilenius,
1995); coordinación (Martínez & Jarillo, 1989, 1991); transferencia de
conocimientos (Andersson, 2003; Foss & Pedersen, 2003; Mahnke, Pedersen
& Verzin, 2004; Monteiro, Arvidsson & Birkinshaw, 2004);...