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2.- Concepto de Medios Alternativos de Resolución de Conflictos.
Para tener un concepto más amplio de lo que son los MARC’s, es necesario tener la idea clara sobre el significado de las palabras medio, alternativa, resolución y conflicto.
Medio, es un recurso que las personas utilizamos para lograr alcanzar un objetivo que se sustenta en una necesidad que deseamos satisfacer.
Los medios puedenser de diversa naturaleza. Por ejemplo: una escopeta si deseamos cazar palomas; una radiografia si un médico necesita saber cómo se encuentra una factura. Pero también puede ser un proceso, es decir, un cojunto de pasos secuenciales, si deseamos efectuar una compra siendo responsables del área de adquisiciones de una empresa; o si necesitamos resolver un conflicto.
La palabra medio, procede dela voz latina medius, que significa “algo” que puede servir para determinado fin.
Alternativa, en determinadas circustancias se pueden presentar a una persona, o a un grupo, varias posibilidades de actuar a fin de lograr un propósito.
Es la circunstancia por la cual una persona, o grupo, tienen dos o más posibilidades de actuar para lograr un objetivo. Pueden ser excluyentes, es decir, sólo sepuede escoger una de las posibilidades; o ser incluyentes, en cuyo caso podemos escoger más de una. ALBRECHT, Karl y ALBRECHT, Steve, “Cómo Negociar con Éxito. El método de avanzada para construir tratos justos para todos”. Edit. Gránica. 1993
La palabra alternativa procede de la voz latina Alternatus[2] que significa opción entre dos o más cosas. Acción o derecho que tiene cualquier persona ocomunidad para ejecutar alguna cosa o gozar de ella alternando con otra. Hacer o decir algo por turno.
Resolución, es la solución que encontramos para un problema, una dificultad o una disyuntiva. CAIVANO, Roque J., y otros, “Mecanismos Alternativos para la Resolución de Conflictos, Negociación, Conciliación y Arbitraje”, Editor E. Moame Drago, Primera Edición, 1998.
La palabra resolución de lavoz latina Resolutio, que significa, “acción y efecto de resolver” [3]. Resolver procede del Latín: re y solvere, que significa soltar, desatar. Desatar una dificultad o dar solución a una duda. Hallar la solución de un problema. CAIVANO, Roque, “Negociación y Mediación. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna”. Edit. Ad-Hoc SRL. Primer Edición 1997.
Conflicto, en el módulo de Teoría delos Conflictos vimos el concepto de conflicto que da Stephen Robbins:
“Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de efectar de manera negativa, alguno de sus intereses”
MARC’s, teniendo en cuenta la explicación dada anteriormente, tenemos ya la idea clara de lo que significan los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos.En base a ello podemos dar una definición que lo describa en términos de lo que significa la gestión de conflictos:
Los MARC’s son los procesos alternativos al proceso judicial, disponibles para la resolución de conflictos, en los cuales, más que imponer una solución, permite a las partes crear su propia solución. FISHER, Roger y Ury, William, Edit. Norma, 1992

3.- Principales MARC’s
Losprincipales procesos alternativos al proceso judicial, en nuestro medio, son cuatro:
a. La negociación
b. La mediación
c. La conciliación
d. El arbitraje
A fin de ubicarnos en el contexto de los principales MARC’s adelantaremos algunos conceptos que serán tratados con mayor detenimiento en este y otros módulos.
a. La Negociación
Las partes enfrentan, directamente, sin laintervención de un tercero, la solución de un problema. Ejemplo: el caso de la negociación colectiva en la etapa de trato directo.
b. La mediación
Cuando las partes no pueden solucionar directamente una controversia y se interrumpen las conversaciones, pueden recurrir a un tercero neutral para que promueva nuevas reuniones y el reinicio del diálogo a fin de que las partes desplieguen sus mejores...