Neuromarketing Starbucks

ÍNDICE
1. METODOLOGÍA
2. INTRODUCCIÓN
3. HISTORIA DE STARBUCKS
- Filosofía
4. MARKETING SENSORIAL
- Neuromarketing
- El nuevo comprador
- La experiencia de comprar
- Marketing sensorial en el punto de venta
- La importancia de los sentidos
5. LOS SENTIDOS
- La vista
- El oído
- El olfato
- El gusto
- El tacto
6. PERCEPCIÓN, SENSACIÓN Y EMOCIÓN
- Percepción y sensación
- Laescuela de la Gestalt
- La emoción
- El papel de los sentidos en la valoración del producto
- Los sentidos y la individualidad humana
7. LA EFICACIA PUBLICITARIA
- Medidas de la eficacia publicitaria
- Criterios de medida de la eficacia
- Técnicas de medición de la eficacia publicitaria
- El marketing directo: la técnica más eficaz
8. ÉTICA DEL MARKETING SENSORIAL
9. CONCLUSIÓN VALORATIVA10. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
11. ANEXOS

METODOLOGÍA


Para realizar este trabajo optamos por concebirlo en dos partes, una teórica que explique detalladamente en qué consiste el marketing sensorial; y una práctica donde se aplican estos conocimientos a una empresa, Starbucks en nuestro caso.
Sin embargo, estas partes no son independientes, se solapan continuamente una con otra para crearun todo; y este “todo” será el resultado de una investigación en profundidad, realizada a través de documentación variada.
Hemos utilizado distintas tesis y un libro especializado en la materia, además de distintos artículos elaborados por expertos de marketing; e información de la propia empresa Starbucks.
Por otra parte, hemos añadido una mención a la eficacia publicitaria, muy relacionadacon el campo del marketing sensorial y con la nueva manera de llegar al consumidor. Además de un apartado que hace referencia a la ética de utilizar estas técnicas, con su gran problema para establecer límites a la hora de persuadir.
A través de este recorrido hemos llegado a unas conclusiones, que nos han hecho reflexionar sobre esta nueva disciplina y su enorme penetración en el mercado.INTRODUCCIÓN


Actualmente el marketing sensorial apela a los sentidos con el objetivo de crear experiencias sensoriales a través de la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato.
Los consumidores mediante las palabras que interiorizan, analizan, discriminan, promocionan o rechazan crean sus propias experiencias.
Por eso el marketing sensorial es tan importante en la actualidad,porque él es el que establece el valor agregado de la diferencia y, son estas diferencias las que hacen al consumidor elegir una marca u otra.

En base a esta gran herramienta (marketing sensorial) hemos querido aprender, gracias a la realización de este trabajo, cómo Starbucks consigue todos sus objetivos comerciales y de imagen, es decir cómo consigue su eficacia publicitaria.HISTORIA DE STARBUCKS

Starbucks es una cadena internacional de café[->0] fundada en Seattle[->1], Washington[->2]. Es la compañía de café[->3] más grande del mundo, con aproximadamente 17.800 locales en 49 países. Starbucks vende café[->4] elaborado, bebidas[->5] calientes, y otras bebidas, además de bocadillos[->6] y algunos otros productos tales como tazas y granos decafé. También ofrece libros, CD de música, y películas.

En el año 1971, comenzó la historia en la primera y única tienda en Seattle en el histórico mercado de Pike Place.

En los años 70 abre la primera cafetería Starbucks. El nombre deriva de la mítica novela de Mobby Dick de Henri Melville, que evocaba el aspecto romántico del mar y la tradición marinera.



Durante la década de los 90,Starbucks comienza su crecimiento en otras ciudades. Comienza implantándose en Estados Unidos y luego en el resto del mundo.



Filosofía Starbucks
 
NUESTRO CAFÉ

Para Starbucks la calidad es la cuestión más importante.
En Starbucks creen que la esencia de conseguir una ética responsable es cultivando el café de más calidad, tostarlos con mucho cuidado y ayudar en el...