Nextel y arafel





NEXTEL Y ARAFEL INTERNACIONAL S.A.

FUNDAMENTOS DE VENTAS


SEMANA # 3 DEL 21 AL 27 DE OCTUBRE DEL 2013

GINA YADIRA LOPEZ SARMIENTO MATRICULA870014465


CASO # 1
NEXTEL HABLEMOS DE NEGOCIOS

Sandra deberá construir una estrategia comercial.
Comenzando a analizar la información con la que cuenta; conociendo un poco más de cómo y de quetrata la empresa (Objetivos).
Después de Analizarla, deberá organizar toda la información con la que cuenta, separarla por secciones, por fechas, por clientes, promociones, etc. Ordenando de menor amayor (información antigua hasta la actualidad).
Deberá Organizar la lista de clientes, por orden alfabético, que antigüedad tiene el cliente, tipo de contrato y su duración de expiración.
Una vezorganizada toda su información y que conoce un poco más sobre la empresa, deberá estructurar los clientes por zonas.
Una vez ya organizada y planificada, deberá comenzar con la selección, búsqueda ycontratación de personal.
Ya contando con el personal este se deberá de capacitar sobre la empresa, sus objetivos y valores de esta misma.
Estos deberán de comenzar a realizar el seguimiento de losclientes, desde tele marketing, a visitas de los distribuidores y /o clientes, para mejorar la calidad del servicio.
Se podrá posicionarse por nichos, esto al realizar las rutas por zonas y visita delos clientes y mejorar la calidad del servicio.
Acciones para calidad del servicio, es seguimiento de la lista de clientes, buen trato, conocimiento sobre el producto a vender, saber vendertratocliente- vendedor.
Para lograr impulsar a los emprendedores, es el demostrarles, los valores de la empresa, la ética que tiene, la experiencia, y además hacer sentir al nuevo personal como parte de laempresa, brindándoles el servicio que se merecen, bonos de gratificación, capacitación, etc.

CASO # 2
ARAFAEL INTERNACIONAL, S.A.
Los factores que llevaron a Arafel a esa situación es por una...