Niveles de comunicación en la empresa

Los niveles de comunicación en la empresa.


La comunicación interna en la empresa presenta tres sentidos: ascendente, descendente, y horizontal
La comunicación descendente: la información fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la empresa. El contenido es toda aquella información que ayude a las personas a comprender mejor su función y la de los demás: que incremente el sentido desolidaridad con la empresa y que refuerce la motivación y autoestima de los trabajadores.
El caso más típico es la transmisión de órdenes, que se realiza en tres fases: preparación, emisión y control.

La comunicación Ascendente: discurre hacía arriba en la estructura jerárquica de la empresa. Entre otras cosas, permite a los superiores conocer los problemas del personal, facilita laintegración y participación de los trabajadores, influye en una adecuada toma de decisiones y promueve la mejora de la calidad.
La comunicación horizontal: transmisión de información entre grupos de trabajo o personas que están al mismo nivel jerárquico. Fundamental para conseguir una coordinación entre los Miembros de la empresa. Más intensa que la vertical, dado que las personas se comunican con mayorsinceridad y libertad con sus iguales que con sus superiores. Además, evita la pérdida de tiempo que supone el que cada información que se desea transmitir a un igual pase primero por el mando superior y luego baje al destinatario original de esa indormación.
La comunicación horizontal en la empresa:
Fomenta el compañerismo y el espíritu de equipo
Evita malos entendidos
Enriquece laformación y experiencia de los trabajadores
Facilita la coordinación
Propicia el consenso en la toma de decisiones.

Puede o no estar formalizada. En caso de no estarlo puede crear conflictos al omitir los canales verticales formalmente establecidos.




Canales verticales descendentes

Se basan en la autoridad que tiene quien manda a otros, sobre lo que deben o no deben hacer; siempreprovienen de un jefe y se dirigen a uno o varios subordinados. Ejemplos: órdenes, circulares, boletines, etc.
Canales verticales ascendentes
Se basan en la doble urgencia que todo humano siente de expresarse, y de la necesidad de que el jefe obtenga información sobre los intereses y labores del empleado. Ejemplos: informes, reportes, quejas, sugerencias, etc. Con frecuencia se prestagran atención a los canales descendentes y se des- cuida los ascendentes.
Canales horizontales o de coordinación
Se basan en la necesidad de transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel jerárquico, información sin deformación, ideas, puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc.
Es evidente que estos tres tipos de comunicación se complementan.



Flujos de comunicación
Los flujos decomunicación, son tomados en cuenta a partir de la estructura comunicacional a nivel interno dentro de las organizaciones. La comunicación interna está dispuesta en cuatro formas:descendente, ascendente ,diagonal y horizontal.cada una de ellas obedece a la razón de ser; es decir la comunicación que se da a partir de las disposiciones de la gerencia,la participación de los colaboradores en las decisiones y elflujo de información entre las unidades de la organización respectivamente.
Comunicación Descendente
La comunicación descendente se ocupa de comunicar el orden establecido para el desarrollo de tareas, roles, entrenamiento, capacitación, directrices, políticas, etc.
Su carácter principal se establece por la naturaleza de la organización, dar orden. No solamente desde el sentido imperativo dequien da una orden, sino desde el sentido de organizar y ordenar. Una de las principales funciones de la comunicación descendente es la de comunicar la cultura organizacional y las directrices de cómo cumplirlas.
Comunicación Ascendente
La comunicación ascendente es aquella que al contrario de la descendente se da desde los niveles jerárquicos más bajos de la organización hacia los niveles...