No es por el café



Calidad


Profesor: Lic. Virgilio de Mier Sánchez


Grupo: DN0414

Tema: Ensayo “No es por el café”





Fecha de entrega:Martes, 14 de Octubre 2014.






Introducción:
“En esta compañía nadie es cliente, empleado, gerente o jefe, todos somos personas y seres humanos”
En este ensayo resalto el trabajo en equipo yaque funciona como apoyo para llegar a nuestras metas.
Haba sobre la importancia que les debemos dar a los empleados, teniendo en cuenta que una buena relación con el cliente crea una conexiónespecial.
Con los diez principios de liderazgo personal nos explica y aclara la forma en la que debemos trabajar así como la toma de decisiones, afrontando problemas y creando oportunidades.
Al comentarlos principios aclara que son de gran importancia, y nos damos cuenta de que liderar es n gran honor y comienza con una obligación.








Hablando primero de los “sombreros” tenemos quesaber elegirlo ya que define nuestra forma de vida. El sombrero debe funcionarnos en todos los ámbitos de nuestra vida, tanto personal como laboral.
El autor nos deja muy claro que si no tenemos bienfijo lo que queremos lograr, y adonde queremos llegar ningún camino nos llevara hasta allí.
El espíritu de Starbucks “No es el negocio del café que se sirve a las personas, si no el negocio de personasque sirven café”. En esta frase nos dan a entender que el objetico de la compañía es dar un buen servicio al cliente, siempre siendo fieles a su misión, y que para poder lograrlo necesitamos tenerbien presentes nuestros valores, nuestra meta u objetivos.
El crecimiento de la cadena de estos establecimientos es un éxito que en lo personal me sorprende, ya que no solo está basando en la calidaddel producto que ofrecen si no que también en los diez principios que son muy útiles y deberían ser utilizados en cualquier empresa.
Debemos ser coherentes con lo que hacemos día a día, ya que de...