No Jodas

INTRODUCCIÓN

Actualmente la comunicación se ha convertido en uno de los ejes centrales de la
empresa cooperativa, ya que por medio de ella existe una mejor relación comunicativa entre asociados, órganos de dirección, ejecutivos y trabajadores en general y esto se refleja en el trato con los diversos actores que intervienen en la vida de la empresa.

Esto ha llevado a la mayoría de lasempresas cooperativas a buscar mejorar su relación comunicativa entre los miembros de la misma, haciendo uso de estrategias o canales de comunicación, con el propósito de mantener actualizados a los asociados a los trabajadores y líderes de opinión a cerca de lo que acontece en la empresa, esto con la finalidad de mejorar o reforzar su identidad e imagen institucional.

Todas las empresascooperativas tienen necesidades diferentes de comunicación, pero es muy importante que éstas mantengan una estrecha
comunicación entre sus órganos de dirección y control social, sus asociados y
colaboradores, pues diariamente existen más empresas, sinónimo de mayor
competencia. De ahí la necesidad de que exista una mejor comunicación para
lograr una imagen e identidad de la empresa cooperativa.

Paraello es importante el uso de herramientas de comunicación organizacional.La finalidad de este tema es que todos, empezando por los dirigentes, valoren la comunicación como una herramienta necesaria para mejorar el clima organizacional, la imagen institucional y elevar el nivel de identidad y compromiso de los asociados, colaboradores y usuarios de los servicios y productos de la cooperativa.Para lograr lo anterior se requiere conocer los medios y sistemas de comunicación que existen en la empresa y emplearlos de manera adecuada.











LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION
La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización ycoordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.
La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.
Básicamente, lacomunicación en una empresa se clasifica en dos tipos: comunicación externa y comunicación interna:
Comunicación externa
Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el público en general, grupos de opinión, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar sobre sus principalesbeneficios o características, informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc.
Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión, la radio, la prensa escrita, llamadas telefónicas, envío de e-mails, Internet, afiches, carteles, volantes, paneles, tarjetas de presentación, cartas publicitarias, catálogos, folletos, etc.
Un aspecto importante en lacomunicación externa son las relaciones públicas, en donde, a través de la participación en eventos, actividades, seminarios, labores sociales, etc., se busca crear y mantener una buena imagen o reputación de la empresa.
Comunicación interna
Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa, es decir, se dirige hacia el personal de ésta. Tiene como objetivo informar sucesos,reportar ocurrencias, coordinar actividades, organizar tareas, controlar, motivar, liderar, etc.
Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación formal y...