norma iso 9000

Juan Manuel Robles Cano
Norma I.S.O 9000
ISO 9000 VERSIÓN 2008
I.S.O. 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la organización internacionalpara la estandarización (I.S.O.). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
El I.S.O. 9000 especifica la manera en que unaorganización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
las normas I.S.O. 9001:2008 buscan integrar en un modelo de administración o "gestión" los elementos que sedefinen como necesarios para asegurar que las empresas sean capaces de proporcionar de forma confiable y consistente productos y servicios de calidad que logren la satisfacción de sus clientes, así como lamejora continua de la empresas .estos modelos son certificables, es decir, pueden ser avalados por organismos acreditados para tal efecto como factual services, s.c. y así lograr reconocimientosinternacionales de manera objetiva y confiable.
La certificación de I.S.O. 9001 es usada frecuentemente tanto en el sector público como privado para aumentar la confianza en productos y serviciosprovistos por las organizaciones, en las relaciones entre empresas, en la selección de proveedores en la cadena de suministros y en la obtención de contratos.
El modelo de sistemas de gestión de calidad conla certificación de la norma bajo requisitos I.S.O. 9001:2000 con reconocimiento internacional fundamenta su desarrollo en los siguientes elementos:
Principios de gestión de calidad
•Organización orientada al cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque de procesos
• Enfoque del sistema hacia la gestión de calidad
• Mejora continua
• Enfoque basadoen hechos
• Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan:
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