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Sistemas de Aseguramiento de la Calidad según Normas ISO 9000

Los beneficios de un sistema de aseguramiento de la calidad por ISO 9000 son múltiples, aunque podrían ser agrupados en tres grandes bloques:
• Mejoras en la Organización Interna y Procesos.
• Mejoras en el área Comercial e Imagen.
• Adecuación a la Tendencia Mundial.
1. Mejoras en la Organización Interna y Procesos:
Lossistemas de aseguramiento de la calidad según normas ISO 9000, se han constituido como uno de los factores básicos para la mejora de la organización y competitividad de las empresas, con el consecuente incremento de beneficios que esto implica.
ISO 9000 es sinónimo de beneficios asociados al incremento de la productividad, a la reducción de costes así como a la disminución de tiempos deoperaciones. A nivel interno, se consigue una estructura de trabajo bien definida, donde se fomenta y desarrolla la autodisciplina.
Un sistema de aseguramiento de la calidad según normas ISO 9000 es un primer paso hacia un sistema de calidad total y la excelencia empresarial.
2. Mejoras en el área Comercial y de Imagen de Empresa:
Un certificado de calidad según normas ISO 9000 es una inmejorabletarjeta de presentación de la empresa para clientes actuales y potenciales.
Los certificados de ISO 9000 aportan mejoras significativas en la imagen comercial de la compañía, con lo que se obtienen mayores ventas y el acceso a mercados en los que se necesita un certificado de calidad.
3. Adecuación a la Tendencia Mundial:
Las normas de calidad ISO 9000 son una normativa internacional que actualmenteestán incorporando en sus organizaciones la mayoría de las empresas.
La normativa incita a todas las empresas que se certifican según normas ISO 9000 a que exijan a sus proveedores su certificado para poder controlar la calidad del aprovisionamiento. Por ello, es necesario para todas las empresas obtener el certificado de calidad antes de que alguno de los clientes importantes decida cambiar deproveedor.
La metodología para Normas ISO 9000 desarrollada por Improven consultores para la implantación de un Sistema de aseguramiento de la Calidad, se desglosa en las siguientes tareas:
❖ Diagnostico de la Situación Actual
❖ Diseño e Implantación del Sistema
❖ Auditorias del Sistema de Aseguramiento de la Calidad
❖ Tramitación de Subvenciones

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD YSISTEMAS DE CALIDAD.
En este capítulo se abordan los temas básicos necesarios para facilitar el desarrollo e implantación de los sistemas de calidad dentro de las organizaciones. Se menciona en primer lugar el enfoque administrativo del aseguramiento de la calidad, estableciendo las justificaciones teóricas necesarias para su comprensión. Se analiza también la importancia de la visión global de lossubsistemas básicos que componen a toda organización (tecnológico, administrativo y humano) y su interacción constante; esto permite comprender factores no identificados cabalmente como la cultura organizacional, la política de calidad, la estructura organizacional, el personal y los procedimientos. A continuación se resalta la importancia de los modelos de aseguramiento de la calidad y las normasde calidad que rigen a la planta productiva en general. Finalmente, se destaca la importancia del análisis social que ocasiona el fracaso de los programas y sistemas de calidad, para lo que se recomienda el lanzamiento de programas de calidad de vida en el trabajo y las técnicas básicas de involucramiento del personal.
2.1 Aseguramiento de la Calidad.
Desde su definición, la palabra "asegurar"implica afianzar algo, garantizar el cumplimiento de una obligación, transmitir confianza a alguien, afirmar, prometer, comprobar la certeza de algo, cerciorar; de acuerdo con esto, a través del aseguramiento, la organización intenta transmitir la confianza, afirma su compromiso con la calidad a fin de dar el respaldo necesario a sus productos y/o servicios.
La norma NMX-CC-001:1995 define al...