Norma técnica de calidad de servicio eléctrico- ntcse

MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS NORMAS TÉCNICAS DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS DIRECCIÓN GENERAL DE ELECTRICIDAD _______________________________________________________________________________________________________________

1997-10-09.- D. S. Nº 020-97-EM.- Aprueban la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (1997-10-11). Incluye modificaciones según Decreto Supremo N° 009-99-EM(1999-04-11), Decreto Supremo N° 013-2000-EM (2000-07-27), Decreto Supremo N° 0402001-EM (2001-07-17), Decreto Supremo 004-2006-EM (2006-01-06) y Decreto Supremo 026-2006-EM (2006-04-21) .
DECRETO SUPREMO N° 020-97-EM

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA CONSIDERANDO: Que, mediante Decreto Ley No 25844, Ley de Concesiones Eléctricas y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo No 009-93-EM , se dictaronnormas para el desarrollo de las actividades de Generación, Transmisión, Distribución y Comercialización de la energía eléctrica; Que, para asegurar un nivel satisfactorio de la prestación de los servicios eléctricos a que se refieren dichas disposiciones legales, debe garantizarse a los usuarios un suministro eléctrico continuo, adecuado, confiable y oportuno, siendo por tanto necesario dictardisposiciones reglamentarias para fijar estándares mínimos de calidad; De conformidad con lo dispuesto por el Decreto Legislativo No 560, Ley del Poder Ejecutivo; y, por el inciso 8) del Artículo 118o de la Constitución Política del Perú ; DECRETA: Artículo 1o.- Apruébase la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos que consta de 8 Títulos y 12 Disposiciones Finales, la cual forma partedel presente Decreto Supremo. Artículo 2o.- Deróguense las disposiciones que se opongan al presente Decreto Supremo. Artículo 3o.- El presente Decreto Supremo será refrendado por el Ministro de Energía y Minas. Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los nueve días del mes de octubre de mil novecientos noventa y siete.

ALBERTO FUJIMORI FUJIMORI Presidente Constitucional de la República. ALBERTOPANDOLFI ARBULU Presidente del Consejo de Ministros y Ministro de Energía y Minas.

D.S. N° 020-97-EM

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NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS
I.OBJETIVO II. BASE LEGAL III. ALCANCES IV. NORMAS REGLAMENTARIAS DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS TÍTULO PRIMERO 1. DISPOSICIONES GENERALES TÍTULO SEGUNDO 2. ETAPAS DE APLICACIÓN DE LA NORMA TÍTULO TERCERO 3. OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR, DEL CLIENTE Y DE TERCEROS TÍTULO CUARTO 4. COMPETENCIA DE LA AUTORIDAD TÍTULO QUINTO 5. CALIDAD DE PRODUCTO
5.1 TENSIÓN 5.2 FRECUENCIA 5.3 PERTURBACIONES5.4 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR 5.5 FACULTADES DE LA AUTORIDAD

TÍTULO SEXTO 6. CALIDAD DE SUMINISTRO
6.1 INTERRUPCIONES 6.2 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR 6.3 FACULTADES DE LA AUTORIDAD

TÍTULO SÉTIMO 7. CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL
7.1 TRATO AL CLIENTE 7.2 MEDIOS DE ATENCIÓN 7.3 PRECISIÓN DE MEDIDA DE LA ENERGÍA 7.4 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR 7.5 FACULTADES DE LA AUTORIDAD

TÍTULOOCTAVO 8. CALIDAD DE ALUMBRADO PUBLICO
8.1 DEFICIENCIAS DEL ALUMBRADO 8.2 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR 8.3 FACULTADES DE LA AUTORIDAD

DISPOSICIONES FINALES

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NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS
I. OBJETIVO El objetivo de la presente Norma es establecer los niveles mínimos de calidad de los servicios eléctricos, incluido el alumbrado público, y las obligaciones de las empresas de electricidad y los Clientes que operan bajo el régimen de la Ley de Concesiones Eléctricas, Decreto Ley Nº 25844. II. BASE LEGAL −...