NORMAS DE CALIDAD

CAPITULO 6 NORMAS DE CALIDAD
OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta norma proporciona recomendaciones sobre los sistemas de gestión de la calidad, incluyendo los procesos para la mejora continua que contribuyen a la satisfacción de los clientes en una organización y en otras partes interesadas. Sus recomendaciones son genéricas y aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo,tamaño o producto que proveen.
NORMAS DE REFERENCIA
La serie de normas ISO relacionadas con la calidad contribuyen lo que se les denomina “familia de normas” y abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:
ISO 9000:2000 sistemas de gestión de calidad.
La norma ISO 9000 se encuentra conformada por tres grandes apartados:
ISO 9000:2000 sistemas de gestión de calidad: principios yvocabularios.
ISO 9001:2000 requisitos de los sistemas de gestión de calidad.
ISO 9004:2000 recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad.
ISO 10000: guías para implementar sistemas de gestión de calidad y reportes técnicos.
Guías para planes de calidad, gestión de proyectos, documentos de los SGC, gestión de efectos económicos de la calidad y aplicación de técnicas estadísticas en lasNormas ISO 9000:2000
ISO 14000. Sistemas de gestión ambiental de las organizaciones.
Está constituida por las siguientes normas:
ISO 14000: guía a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y técnicas que se utilizan.
ISO 14001/4:2004: sistemas de gestión ambiental. Especificaciones para el uso.
ISO 14013/15: Guias de consulta para la revisión ambiental.
ISO 14020/25: etiquetadoambiental
ISO 14024: principios, prácticas y procedimientos de etiquetado ambiental.
ISO 1430/32: guía de consulta para la evaluación del funcionamiento ambiental.
ISO 14040/4: principios y prácticas generales del ciclo de vida del producto.
ISO 14050: glosario.
ISO 14060: guía para la inclusión de aspectos ambientales en los estándares de los productos.
ISO 14063: guía para la comunicaciónambiental.
ISO 14064-1/2/3: guía para el cambio climático.
ISO 19011: sistemas de gestión de la calidad y la gestión ambiental: directrices para la auditoria de los sistemas de de gestión de la calidad y ambientales.
NORMAS DE CALIDAD
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas que, a diferencia de otras, en lugar de referirse al producto (su especificación, método de ensayo, muestreo, etc.) lohace a la forma de llevar a cabo la gestión de calidad y establecer los sistemas de calidad y mejora continua correspondientes a una organización.
Antecedentes
En 1969, el comité N45 del Instituto Nacional Americano de Normas (ANSI) estableció una comisión con el propósito de preparar normas para asegurar el diseño, la construcción, puesta en marcha y operación de plantas nucleares.
Para 1979,el Instituto de Normas Británicas publico la norma BS-5750 (partes 1, 2,3 y 4) sobre el aseguramiento de la calidad.
La Organización Internacional de Normalización, con sede en Ginebra, Suiza, es una federación fundada en 1946 para promover el desarrollo de normas internacionales en la industria, el comercio y los servicios.
A mediados de la década de 1980, la ISO formo el comité TC-176 y tomocomo base el modelo establecido en la norma británica BS-5750 para publicar la serie ISO-9000 en 1987.
Misma que fue desarrollada con base en experiencia de las siguientes normas:
Serie CSAZ299, Canadá.
BS-5750, Reino Unido.
MIL-Q-9859ª. Estados Unidos de Norteamérica.
Con estas normas se pretendió establecer igualdad de requisitos para cualquier organización. La ISO puede visualizarse comovector (mismos lineamientos), aunque varía su aplicación de acuerdo con el entorno y cultura organizacional.
Cambios registrados en las normas entre 1994 y 2000
Motivos para realizar el cambio
La aparición de las normas de sistema de gestión ambiental ISO 14000 y el requerimiento de compatibilidad con las normas ISO 9000
La necesidad de integrar mejor las numerosas normas de la familia ISO...