Normas de Gestión de Calidad

Universidad Tecnológica de Panamá
Sede Regional De Panamá Oeste
Facultad de Ingeniería Industrial
Licenciatura en Logística y Transporte Multimodal




“Modelos Normativos de Gestión de la Calidad”




Trabajo de Investigación N°1


Segundo Semestre


Facilitador:
Profesora: Yesenia Rodríguez


Trabajo de Gestión de la Calidad y Servicio al Cliente


Grupo: 92L121Aula: 9B-1


Presentado por:
De León, Manuel
Escobar, Adrián
Morán, Massiel
Ortega, Emanuel
Rivera, Isaac
Rodríguez, Carlos
Salcedo, Moisés
Sánchez, Alejandra
Vergara, Alex



Fecha de Presentación:
Jueves 14 de Octubre del 2013



Índice
Pág.
Presentación1
Introducción 3
Modelos Normativos de Gestión de la Calidad 4
La Normalización
OrganismosInternacionales de Normalización
Organismo Nacional de Normalización
La Certificación
Importancia de una Certificación
Motivos que empujan a una empresa a buscar la Certificación
Tipos de Empresas que Certifican
Sistemas de Gestión de Calidad Total 10
Organización Internacional de Normalización11
La Familia de Normas ISO 9000 12
Ventajas y Desventajas
La Familia de Normas ISO 9000:2008 14
Estructura de la Familia ISO 9000:2008
RequisitosGenerales de la Norma ISO 9001:2008 16
Los Sistemas de Gestión Medioambiental 18
Ventajas de Implantar un SGMA
La Familia de Normas ISO 14000 20
Beneficiosde las Normas ISO 14000
Sistemas de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales 23
Las Normas OHSAS 24
Las Normas OHSAS 1800026
Beneficios de las normas OHSAS 18000
Beneficios del Sistema de Gestión OHSAS 18001
Conclusión 29
Infografía 30Introducción
La normalización hoy en día juega un papel importante en la mayoría de las actividades de los seres humanos, en el campo del sector privado es un soporte muy efectivo al impulsar a constituir estándares internacionales de calidad, a nivel público o estatal su desempeño es de vital importancia al dotar al estado de suficientes instrumentos de control en las políticas relacionadas con elmedio ambiente, la salud, la agricultura y particularmente el sector dé los consumidores.

Por normalización se entiende el proceso de formulación, elaboración, la aplicación y mejoramiento de las normas existentes que se aplican a las diversas actividades económicas, industriales o científicas, con el objeto de ordenarlas y mejorarlas. Los propósitos principales de la normalización son la...