normas iram

NORMA
ARGENTINA

IRAM-ISO
9000*
Primera edición

9000
2000

2001-05-30

Sistemas de gestión de la calidad
Fundamentos y vocabulario
Quality management systems
Fundamentals and vocabulary

* Esta norma anula y reemplaza a las normas IRAM-IACC-ISO
E 8402:1994 e IRAM-IACC-ISO E 9000-1:1994.

Referencia Numérica:
IRAM-ISO 9000:2000

IRAM 2001-05-30
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IRAM-ISO 9000:2000

Prefacio
El Instituto Argentino de Normalización (IRAM) es una asociación civil sin fines de lucro
cuyas finalidades específicas, en su carácter de Organismo Argentino de Normalización,
son establecer normas técnicas, sinlimitaciones en los ámbitos que abarquen, además
de propender al conocimiento y la aplicación de la normalización como base de la
calidad, promoviendo las actividades de certificación de productos y de sistemas de la
calidad en las empresas para brindar seguridad al consumidor.
IRAM es el representante de la Argentina en la International Organization for
Standardization (ISO), en la ComisiónPanamericana de Normas Técnicas (COPANT) y
en la Asociación MERCOSUR de Normalización (AMN).
Esta norma es la traducción al español de la norma ISO 9000:2000 “Quality management systems. Fundamental and vocabulary”, realizada por el Grupo de Trabajo
“Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han participado representantes de losorganismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes
países: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos de
Norte América, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Igualmente, han participado en la realización de la misma representantes de
COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) y de INLAC (Instituto
Latinoamericanode Aseguramiento de la Calidad).
Los siguientes organismos nacionales de normalización, miembros de ISO, han certificado la conformidad de la traducción en relación con las versiones inglesa y
francesa:
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Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)
Dirección General de Normas (DGN)
Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad (FONDONORMA)Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Instituto Argentino de Normalización (IRAM)
Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT)

La norma IRAM-ISO 9000 ha sido preparada por el Comité de Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Subcomité SC 1, Conceptos y Vocabulario.
Esta norma anula y reemplaza a las normas siguientes:
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IRAM-IACC-ISO E 8402:1994 – Gestión de lacalidad y aseguramiento de la calidad: Vocabulario
IRAM-IACC-ISO E 9000-1:1994 – Normas para la gestión y el aseguramiento de
la calidad. Parte 1: Guía para su selección y uso.

El Anexo A de esta norma es únicamente informativo. Incluye diagramas de conceptos
que proporcionan una representación gráfica de las relaciones entre los términos en
campos de conceptos específicos relativos a lossistemas de gestión de la calidad.
Esta norma IRAM-ISO fue aprobada como tal por el Comité General de Normas de
IRAM en su sesión del 27 de abril de 2001, acordándose sin embargo designarla como IRAM-ISO 9000:2000, con el objeto de mantener el mismo año de publicación de
la norma internacional adoptada: la ISO 9000:2000.

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IRAM-ISO 9000:2000

Índice
Página
0 INTRODUCCIÓN................................................................................................................................ 5
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ................................................................................................ 6
2 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD............................................. 6
2.1 BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN...