Normas iso 9000

1. Investigue los siguientes Conceptos
Que es Calidad
Es un conjunto de propiedades esenciales, que consiente en calificar el valor de un objeto, en la administración aparece en base a lasnecesidades y expectativas del cliente. La calidad debe tomarse como lo más importante a la hora de entregar un producto o servicio, para lograr la satisfacción de los consumidores.
Que es la Norma ISO(Organización internacional para la estandarización).
Donde se originó, hable de ella
Se desarrollo principalmente en Gran Bretaña, fue creada y publicada en 1987. Esuna entidad internacional que se encarga de favorecer la normalización en el mundo. Es una federación de organismos nacionales, es decir están delegadas en cada país, abarcan distintos aspectosrelacionados con la calidad, Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto mundial, son llevadas a cabo con comités técnicos que rigen dichasnormas.
Cuantas normas ISO existen y cuál es su objetivo o su aplicación
Existen cuatro normas ISO, pero la ISO 9000 abarca una serie de apartados, ISO 9000: Sistemas deGestión de Calidad
1. ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad.
2. ISO 9004:2000, proporciona recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidadISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad. ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.ISO 19011: Reglas para la Auditoría de los Sistemas de Gestión de Calidad.
Que es unSistema de Gestión de Calidad
Sus siglas son SGC. Es un conjunto normativo relacionado con las organizaciones, por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, el SGC con lleva a...