Normas Iso 9Ooo

TAREA DE CONTROL TOTAL DE CALIDAD
ALUMNA: MARIA DEL CARMEN GÓMEZ GUTIERREZ
FECHA: 1/08/2011
TEMA: NORMAS ISO
1) Investigar acerca de las Normas ISO, que se aplica a los bienes y servicios, su origen, aplicaciones, definición, proceso, aplicación y beneficios.
Estas normas son:
9000, 9001, 9002, 9003 y las ISO 14000
ISO 9000
Es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de laempresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-2,ISO 9004-1) establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
ANTESCEDENTES:
La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se refiere a lo legislación comunitaria en moleña de productos o servicios, sino
pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable delas empresas. Las
organizaciones deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.
Es por esta razón que surgió la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.
ORIGEN:
El Organisno Internacional de Normalización, ISO, (Internatlonal Organization forStandardization), fue creado en 1 947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización

OBJETIVOS:
* Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresareducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
* Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
* Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
* Establecer las directrices, mediantelas cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.
FAMILIA ISO 9000
NORMA | AÑO | CONTENIDO |
8402 | 1986 | Gestión y aseguramiento de la calidad |
9000 | 1987 | |
9000-1 | 1987 | Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 1 |
9000-2 | 1993 | Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 2 |
9000-3 | 1991 | Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad - Parte 3 |
9000-4 | 1993 | Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 4 |
9001 | 1987 | Sistema de calidad |
9002 | 1987 | Sistema de calidad |
9003 | 1987 | Sistema de calidad |
9004-1 | 1987 | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1 |
9004-2 | 1991 | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte2 |
9004-3 | 1993 | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3 |
9004-4 | 1993 | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 4 |
9004-5 | PC | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5 |
9004-6 | PT | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6 |
9004-7 | PNI | Gestión de la calidad y elementosdel sistema de calidad - Parte 7 |
9004-8 | NP | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 8 |
PC = Proyecto de comité ; PT = Proyecto de trabajo |
10011-1 | 1990 | Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 1 |
10011-2 | 1991 | Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 2 |
10011-3 | 1991 | Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte...