Normas iso

NORMAS ISO

MICHAEL PALACIO
MONICA ORDUÑA
KAREN GARCIA
DANIEL GUIO
JAVIER RODRIGUEZ


FUNDACIÓN TECNOLOGICA AUTONOMA DE BOGOTA-FABA
MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES GRUPOB
BOGOTÁ D.C
2010


NORMAS ISO

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Samuel Galvis

MICHAEL PALACIO
KAREN GARCIA
DANIEL GUIO
JAVIER RODRIGUEZ

FUNDACIÓN TECNOLOGICA AUTONOMA DEBOGOTA-FABA
MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES GRUPO B
BOGOTÁ D.C
2010


INTRODUCCION
En 1987 se establecieron las primeras normas sobre la gestión de la calidad, para su creación se tomo en cuenta una norma británica que vigilabalos procesos de producción de las empresas de allí se basan las normas ISO de calidad. El ISO u Organización Internacional de Estandarización, se encarga de vigilar junto a entidades en cada país miembro de ISO vigilar y certificar productos o servicios ofrecidos al cliente. Aunque se han dicho que las normas son burócratas han mejorado la calidad de los procesos de producción o prestación deservicios por parte de las empresas.

PROBLEMA

Al principió del funcionamiento de las normas ISO e calidad se afirmo que estas eran muy duras con la empresa, ya que la empresa tenia que cumplir ciertos requisitos para cumplir las metas u objetivos que las normas necesitaban que cumplieran; a partir de esta afirmación se creyó que las normas eran ideológicamente burócratas con las empresas; lasnormas de 1994 fueron revisadas y restablecidas para que las normas fueran menos rígidas y dieran un poco mas de flexibilidad; así se dio origen a las normas del 2000.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
* Analizar la importancia de Las normas ISO en la vida cotidiana
* Identificar la importancia de la creación del ISO y ICONTEC
* Vislumbrar brevemente la estructura de las normas ISOOBJETIVOS ESPECIFICOS
* Analizar las funciones, objetivos y alcances delas normas ISO en los negocios internacionales.
* Analizar las principales normas ISO (9000, 14000, 18000,22000) y su reglamentación en su debido campo.

NORMAS ISO
Las normas ISO son el conjunto de reglas que tratan temas de gestión continua de la calidad, son establecidas por la Organización Internacional parala Estandarización (ISO), por sus siglas en ingles. Estas son aplicables a cualquier organización o actividad orientada en la producción de bienes o servicios. Estas acogen el contenido mínimo de guías y contenidos sobre herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoria.
Las normas ISO especifica la manera de cómo una organización funciona, sus estándares de calidad, tiemposde entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Estas reglas son un poco duras de implementar en las organizaciones pero ofrecen varias ventajas en las que están:
* Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación
*Incrementar la satisfacción del cliente
* Medir y monitorear el desempeño de los procesos
* Disminuir re-procesos
* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
* Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
RESEÑA HISTORICA
La familia de las normas ISOapareció por primera vez en 1987, tomando como base una norma británica BS 5750 de 1987 donde años después sufra un cambio y crecimiento en el año 1994.
Las normas ISO estaban principalmente dirigidas a unas organizaciones que realizaban procesos productivos y por lo tanto presentaban problemas por ser un poco burócratas. Con la revisión de 2000 se consiguió una norma menos pesada, adecuada...