Normas iso

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Informe Ejecutivo
Normas ISO
9000 - 14000 -26000

En un mundo globalizado como el actual los intercambios comerciales se incrementan cada día más, lo que genera desafíos a nivel mundial respectode cómo mejorar la calidad, ya sea del producto o del servicio que se ofrece. Es por esto que las Normas ISO surgen como un mecanismo a través del cual se garantiza el cumplimiento de una serie deprocedimientos que de ser realizados conllevan una adecuada - y aceptable a nivel mundial – gestión de calidad en la elaboración de productos y/o servicios. El objetivo principal de la ISO (OrganizaciónInternacional de Normalización) es, a través de entidades presentes en cada país (128 países participan en total ), estandarizar normas de procedimientos y de seguridad, es decir, dada las exigenciasque se hacen en unos u otros países, se establecen normas que garantizan que los procedimientos que se realizaron y garantizan al cliente un buen servicio o producto. Si bien existen una gran cantidadde Normas ISO, se detallarán en este trabajo las siguientes: ISO 9.000, ISO 14.000, ISO 26.000.

En primer lugar las Normas ISO 9.000 tienen que ver con la gestión de calidad, son aplicables a losmás diversos tipos de organización y consideran preceptos de calidad y de gestión constante de calidad. En éstas se detalla el accionar fino y grueso de la empresa, por ejemplo, la manera en que seprocede a entregar un servicio, tiempo de entrega, acciones que se esperan que haga el vendedor, entre otros detalles.

En segundo lugar, la Normas ISO 14.000 se relacionan con la gestión ambiental.En la generación de productos o servicios surge como una variable fundamental el cuidado o simplemente el manejo que se hace respecto al medio ambiente en este contexto, es decir, los cuidados que setienen con éste y cómo se mide el impacto que generan los procedimientos propios del accionar de la empresa en éste. Éste conjunto de normas adquiere particular importancia debido a los últimos...
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