Ntc iso 9000

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NTC-ISO 9000

La familia de las normas ISO 900 se han elaborado para asistir a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de calidad eficaces.

• La norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas d gestión de la calidad especifica la terminología de los sistemas de gestión de la calidad

PRINCIPIOS DE GESTION DE LACALIDAD

Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que esta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que este diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. La gestión mediante una organización comprendela gestión de la calidad entre otras disciplinas de gestión.

Se han identificado 8 principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir la organización hacia una mejora en el desempeño.

A. Enfoque en cliente: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto debería comprender las necesidades actuales y futuras de losclientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas.

B. Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener una ambiente interno, en el cual personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización

C. Participación del personal: el personal,a todos los niveles, en la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

D. Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como proceso.

E. Enfoque de sistema de gestión: identificar, entender y gestionarlos procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una organización en el logro de sus objetivos

F. Mejora continua: la mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de esta.

G. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos de lainformación.

H. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta norma internacional describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia ISO 9000, ydefine los términos relacionados con los mismos.

A. Las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad.

B. Las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requerimientos para los productos serán satisfechos.

C. Los usuarios de los productos.

D. Aquellos interesados en el entendimiento mutuo dela terminología utilizada en la gestión de la calidad.

E. Todos aquellos que perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la norma ISO 9000.

F. Todos aquellos que perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad conlos requisitos de la norma ISO 90001.

G. Aquellos quienes desarrollan normas relacionadas.

BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción del cliente.

Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus necesidades y expectativas, estas...
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