Nuevas Tendencias en la Administración de los Negocios

NUEVAS TENDENCIAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS

La competitividad tan fuerte que se vive, aunada al proceso de globalización ha provocado cambios en los estilos de administración de las empresas para poder sobrevivir a largo plazo. También es necesario reestructurar la información que proporciona la contabilidad de costos y la contabilidad administrativa, antes las reingenierías y lasreconversiones que están reexperimentando las organizaciones para ser competitivas. Entre los principales detonadores que han propiciado estos cambios en los sistemas de información para facilitar la toma de decisiones, están los siguientes: -Control de calidad.- Es una filosofía de una cultura de trabajo, que compromete al recurso humano con mejoramiento continuo, de tal manera de que a través deltiempo se lógrela productividad y con ello se consiga un liderazgo en costos que permita competir. Hoy en día no puede aceptarse que una empresa que decide ser de clase mundial ignore esta cultura de calidad total. Esta filosofía ha sido muy utilizada en la empresa de manufactura y de servicios con mucho éxito, debido al efecto tan importante que ha tenido el sector servicios.

Tambiénempiezan a emplearse sistemas que tratan de uniformar la calidad del servicio que ofrecen a diferentes personas involucradas en este proceso de servir para evitar discrepancias en el mismo. -Orientación hacia los clientes.- Esta década se ha caracterizado por una fuerte decisión ha escuchar al cliente, de tal manera que se le ofrezcan productos y servicios que lo satisfagan plenamente. Ello se logracuando el cliente determina si el producto o servicio ofrecido le proporciona un valor que justifica pagar un determinado precio por dicho producto o servicio. Esta nueva cultura de comportamiento por parte de los clientes obliga estar atento para eliminar todos aquellos procesos o actividades que confunden recursos que le cuestan a la organización, pero que no generan valor agregado al cliente. Estacircunstancia obliga a las empresas a tener un sistema de información de la cadena de valor, la cual consiste en el conjunto de actividades que se requieren para diseñar, producir, vender y entregar productos o servicios a los clientes. Analizar cada una de estas etapas o procesos bajo el criterio de determinar donde hay actividades que no generan valor, lleva a las empresas ha alcanzar elliderazgo en costos. Este ejercicio para conocerse si agrega o no valor al cliente, se fundamenta en una fuerte orientación hacia este. -El tiempo como factor clave.- El tiempo es la variable más relevante para el proceso de tome de decisiones, por ejemplo, saber cuando comprar y cuando vender una acción son decisiones a cruciales para tener éxito en dicha transacción. Lo mismo se aplica para comprar ovender un terreno. Ante el entorno de fuerte competitividad el tiempo es un factor clave en cada una de las etapas de la cadena de valor.

Las organizaciones requieren diseñar, producir, vender, entregar y cobrar, tratando de minimizar el tiempo con el fin de aumentar la liquidez, eliminar almacenajes innecesarios, reducir la cobranza vencida, circunstancias que no solo dañan la liquidez, si notambién la rentabilidad ya que provocan costos sin financieros al pedir prestado para fondear las inversiones que pueden habitarse o eliminar aquellas actividades o procesos que no general valor.

DESARROLLO E INTEGRACIÓN EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN



HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD

En los servicios financieros “Cuesta más hacerse con un nuevo cliente que mantener uno yaexistente”. El dicho es, probablemente, tan viejo como el propio negocio del marketing. Por eso, hoy en día muchas empresas centran la mayor parte de su presupuesto de marketing en adquirir nuevos clientes. Sin embargo, ¿qué ocurre después de lograr incrementar la cartera de clientes? Pues simplemente que estos nuevos clientes empiezan a recibir una comunicación rutinaria que contribuye poco a...