Nuevas tendencias en la investigaci n de mercados

Materia: Investigación de Mercados
Profesor: MAE / TUM Fernando Agustín Romo Celis

Nuevas tendencias en la
investigación de mercados
Ana Karen Concha Pozos
Edgar Ciani Niño Cruz
Jorge Rodríguez Cruz
César Eduardo Corona Álvarez

Temari
Storytelling. o:
Redes Sociales.
Etnomarketing.
Neuromarketing.
Focus Group Online.

*STORYTELLING

STORYTELLING
Cada negocio tiene una historia, cadaorganización tiene una visión, cada empresario
tiene un sueño y cada producto tiene magia.
Todos tenemos una historia, Maravillosas historias no contadas pueden hacer la
diferencia entre un simple producto y un producto inspirador; entre una compañía
cualquiera y una compañía con significado. Eso es lo que logra el storytelling en las
personas.
El storytelling se ha popularizado en el marketing comouna herramienta para
conectarse con las audiencias, salirse de la manera acartonada y fría de hablar de
negocios, y lograr mayor empatía con clientes potenciales.

A continuación algunas ventajas:
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Generan Confianza
Fáciles de recordar
Fáciles de contar
Amamos las historias
Crean mayor conexión
Apela al lado emocional de las personas

STORYTELLING
Como usar el storytelling enmarketing
Se puede utilizar cualquier tema relacionado a la empresa para generar
estas historias, como lo son:
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Cómo lo hacemos
Qué nos inspira
Cómo surgió la idea
Los obstáculos que se han superado
Conocemos los desafíos de los clientes

A continuación un ejemplo de lo que es “Storytelling”
• Transmedia storytelling

STORYTELLING
Johnnie Walker
La historia del whisky más famoso del mundoempezó cuando un joven
granjero escocés llamado John “Johnnie” Walker, empezó a vender su
propia marca de whisky Walker’s Kilmarnock Whisky, en la tienda de
víveres de su familia, convirtiéndose rápidamente en la marca
preferida de Escocia.
Y así es como la marca cuenta su historia:
• Johnnie Walker the man who walked around the world

Comercio
Electrónico

Se deben considerar los siguientes puntos:

La publicidad en los medios digitales necesita nuevas métricas para el análisis de
resultados en una campaña
 Para el e-commerce, es fundamental conocer las características de los visitantes de la
página, así como la conversión en venta de cada visita realizada
 Adaptación del contenido digital de la página al usuario objetivo
 Uso de nuevos dispositivos electrónicos (adaptar los contenidos alos dispositivos)
 Comportamiento online del usuario objetivo para adaptar el contenido y aplicaciones a este
 ROI (Return On Investment) Retorno de la inversión de la publicidad digital.
 Sistemas CRM (Customer Relationship Management) y BI (Business Inteligence) con datos
en tiempo real para que el valor de los mismos no se pierda –existen sistemas que refrescan
información 24 a 48 horasdespués-

*REDES SOCIALES

En una red social los individuos están interconectados, interactúan
y pueden tener más de un tipo de relación entre ellos.
Forma de representar una estructura social, asignándole un
GRAFO.
Son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos.
Estas personas pueden conocerse previamente o hacerlo a través
de la red.
Una RED SOCIAL también puede ser utilizada paramedir el capital
social.

El análisis de REDES SOCIALES estudia la estructura
social aplicando la teoría de los grafos e identificando las
entidades como nodos o vértices
Proporciona herramientas tanto visuales como matemáticas
para el estudio de las relaciones humanas.
La estructura del GRAFO resultante es a menudo muy
compleja.
En una red social es un mapa de todos los lazos relevantes
entretodos los nodos

Facebook
Genéricas

Instagram
Twitter

Redes sociales

Xing
Profesionales

Viadeo
Linkedin

Temáticas

Youtube
Pinterest

MÉTRICAS O MEDIDAS EN EL ANÁLISIS
DE REDES SOCIALES
 Conector: Lazo que puede ser llamado conector si su eliminación causa
que los puntos que conecta se transformen en componentes distintos de
un grafo.
 Centralidad: Medidas de la importancia de un nodo...