Nuevas tendencias

Inteligencia Emocional en el Liderazgo y la Administración Pública

'Los líderes que obtengan el mayor apoyo en el futuro aumentarán
su capacidad de expresión emocional, ingrediente clave del propósito, persuasión e inspiración'.
Jay Conger, profesor de la Facultad de Negocios de Harvard.
SÍNTESIS DEL PROGRAMA:
• Los 3 grandes desafíos en el lugar de trabajo:organización, motivación y resolución de conflictos
• El líder como administrador de las relaciones
• Estilos de liderazgo: coercitivo, autoritario, afiliativo, democrático, 'marcapasos' y coaching.
• El liderazgo de servicio vs. liderazgo de autoridad
• El liderazgo motivador
• El líder como proveedor de energía
• El liderazgo enequipo
• Reconocimiento del líder desde la experiencia propia
• Autoanálisis de liderazgo: preguntas para el descubrimiento
• La energía valórica y emocional del líder: liberación y gestión
• Entusiasmar hacia una visión común
• Atribuir sentido al esfuerzo: generar motivos para la acción
• Formular principios de éxito y valorescompartidos
• Gestionar emociones para disminuir la resistencia al cambio
• Gestión de sí mismo: autoconfianza-entusiasmo, armonía-serenidad, sensibilidad-comunicación emocional y coherencia

HERRAMIENTAS:
• Desarrollo de la empatía, de la intuición y la sensibilidad
• Casuística y análisis de casos (relatos y videos)
• Técnicas de liderazgo empático
•Tratamiento de problemática específica, de inquietudes o sugerencias
• Role-playing




PRACTICAS GERENCIALES MODERNAS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
INTRODUCCION
Las personas que advienen a un cargo de alto nivel ejecutivo en la administración pública, generalmente cuentan con suficiente preparación académica en campos tales como las leyes, las ciencias sociales o ciencias naturales,la medicina, la ingeniería, la administración comercial y otros. Algunos tienen experiencia administrativa o ejecutiva en el sector comercial privado.
El nuevo ejecutivo gubernamental confronta la tarea de familiarizarse, sobre la marcha, con el complejo mecanismo de una agencia, mientras simultáneamente atiende y decide problemas de diversa naturaleza. Esto es un proceso interesante, retador ala vez que difícil y a veces frustrante.
Frecuentemente nuestros ejecutivos no disponen del tiempo y la orientación adecuada para acudir a los libros y a las fuentes de información sobre materias gerenciales para organizar y desarrollar sus esfuerzos de la manera más efectiva. Sabemos que no es sólo la cantidad de trabajo y de esfuerzo lo que determina la efectividad de los mismos, sino tambiénla calidad, la forma racional, selectiva y estratégica en que se desarrollen para lograr los resultados deseados.
La presente publicación pretende ofrecer al ejecutivo del servicio público una visión panorámica sobre los problemas en la administración pública y sobre gerencia moderna en el aspecto de las necesidades humanas de la clientela y de los funcionarios. Trata, además, de los esfuerzospor sintetizar los procesos universales de la administración en principios y conceptos sencillos que sean fáciles de comprender y aplicar en la realidad.
Deseamos recalcar que las diversas funciones y procesos de la gerencia que aquí se esbozan no se dan en la realidad de manera aislada. Unos de otros no son fácilmente identificables, sino que fluyen como una corriente espontánea de actividad,deliberada y racional a veces, vital e intuitiva otras, pero siempre integrados por la inteligencia y la sensibilidad de sus actores. De la misma manera que los distintos sistemas y procesos vitales del organismo humano operan simultáneamente, los diversos procesos de la gerencia y de la administración fluyen y se entrelazan de modo dinámico y espontáneo. Es por eso que el esfuerzo de integración...