NUEVAS TENDESCIAS DE COBRANZA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
Páginas: 3 (574 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2015
NUEVAS TENDESCIAS DE COBRANZA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
1. Crear un sistema de pagos basado en recompensas y castigos para motivar a los clientes a que paguen a tiempo. Este punto consiste,por un lado, en ofrecer descuentos a quienes paguen antes de lo esperado, siendo uno de los más comunes el que menciona la autora de la reducción de 2% de la cuenta a quien la pague dentro de los diezprimeros días teniendo un plazo de treinta; y, por otro lado, en poner penalidades a aquellos que se pasen de este plazo.
Salerno cita a Jim Ullery, presidente del Centro para la EnergíaOrganizacional y consultor especializado en cobranza de cuentas, quien explica que ofrecer descuentos puede traer grandes rentabilidades que no se obtendrían de otra manera, debido a que hay clientes que nopierden la oportunidad de ahorrar algún dinero y que se verían motivados a pagar inmediatamente.
La contraparte serían los castigos a quienes no paguen en el plazo establecido como empezar a acumularintereses diarios desde el día en que se vence el plazo del pago; incluir una cláusula en el contrato que haga responsable al cliente de todos los gastos de cobranza; y hacer que el dueño o responsabledel negocio firme una garantía personal.
Este tipo de estrategias harán que el cliente, al ver que la cantidad a pagar aumenta con cada día que se retrasan, tenga una mayor motivación para pagarcuanto antes. En este punto hay que tener cuidado de no sorprender al cliente con penalidades de las que no tenía conocimientos, sino ser siempre muy claros en las condiciones de pago desde elprincipio.
2. Encontrar el tono adecuado para hablarle firmemente al cliente cuando se pasa del plazo de pago. Ullery recomienda el envío prioritario de una carta en un sobre grande y llamativo, el mismo díadel vencimiento, con un contenido que sea conversacional, cortés y específico sin recurrir a muchos términos legales y afirmaciones generales.
Él hace énfasis en la importancia del tono de la...
1. Crear un sistema de pagos basado en recompensas y castigos para motivar a los clientes a que paguen a tiempo. Este punto consiste,por un lado, en ofrecer descuentos a quienes paguen antes de lo esperado, siendo uno de los más comunes el que menciona la autora de la reducción de 2% de la cuenta a quien la pague dentro de los diezprimeros días teniendo un plazo de treinta; y, por otro lado, en poner penalidades a aquellos que se pasen de este plazo.
Salerno cita a Jim Ullery, presidente del Centro para la EnergíaOrganizacional y consultor especializado en cobranza de cuentas, quien explica que ofrecer descuentos puede traer grandes rentabilidades que no se obtendrían de otra manera, debido a que hay clientes que nopierden la oportunidad de ahorrar algún dinero y que se verían motivados a pagar inmediatamente.
La contraparte serían los castigos a quienes no paguen en el plazo establecido como empezar a acumularintereses diarios desde el día en que se vence el plazo del pago; incluir una cláusula en el contrato que haga responsable al cliente de todos los gastos de cobranza; y hacer que el dueño o responsabledel negocio firme una garantía personal.
Este tipo de estrategias harán que el cliente, al ver que la cantidad a pagar aumenta con cada día que se retrasan, tenga una mayor motivación para pagarcuanto antes. En este punto hay que tener cuidado de no sorprender al cliente con penalidades de las que no tenía conocimientos, sino ser siempre muy claros en las condiciones de pago desde elprincipio.
2. Encontrar el tono adecuado para hablarle firmemente al cliente cuando se pasa del plazo de pago. Ullery recomienda el envío prioritario de una carta en un sobre grande y llamativo, el mismo díadel vencimiento, con un contenido que sea conversacional, cortés y específico sin recurrir a muchos términos legales y afirmaciones generales.
Él hace énfasis en la importancia del tono de la...
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