Nuevo estatuto del consumidor
Páginas: 13 (3161 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2011
NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
La iniciativa busca actualizar las normas que regulan relaciones entre productores y consumidores.
Comprar por Internet ya no será tan riesgoso, al adquirir un producto, un colombiano tendrá mínimo un año de garantía y el consumidor estará más protegido ante los agiotistas, esas son algunas de las ventajas que quedaron consignadas en los 86 artículos que tiene elEstatuto del Consumidor, aprobado ayer en plenaria de Senado.
Según el senador Antonio Guerra, ponente del proyecto, “con esta ley Colombia queda al nivel de los estándares internacionales en materia de protección al consumidor”.
El parlamentario destacó la medida a través de la cual se protegen las ventas por Internet, “El vendedor será obligado a devolver el dinero si el producto nosatisface al comprador”.
En el nuevo estatuto, que sólo queda pendiente de conciliación y sanción presidencial, se incluyó una regulación en materia de publicidad, de manera que, previa denuncia del ciudadano que se sienta engañado, se puedan imponer multas cuando la información publicitaria que le entregaron al consumidor resulte falsa.
La ley contempla también la creación de una red nacional deprotección al consumidor, lo mismo que una instancia para que los usuarios puedan presentar quejas en los lugares donde no exista la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad que ahora tendrá facultades jurisdiccionales y sancionatorias, al igual que la Superintendencia financiera, cuando se trate de servicios que presta la banca.
Simón Gaviria, presidente de la Cámaray autor del Estatuto, destacó la creación de garantías mínimas, de por lo menos un año, para todo producto y servicio que adquiera el consumidor.
Gaviria explicó que la norma se logra después de tres años de debate en el Congreso y 19 intentos por reformar una ley que ya tenía 30 años de antiguedad.
Otro de los puntos destacados del nuevo estatuto es la responsabilidad solidaria que habráentre productores y expendedores frente a los consumidores por la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que se ponen en circulación en el territorio nacional.
El incumplimiento del Estatuto acarreará sanciones hasta por 2.000 salarios mínimos para las empresas
Ampliar
Con el nuevo Estatuto del Consumidor, los colombianos tendrán más derechos. Según lo explicó el presidentede la Cámara de Representantes, Simón Gaviria, autor de la iniciativa, el actual marco normativo utilizado para garantizar una adecuada relación entre el proveedor y los consumidores data de 1982, cuando se expidió el Decreto 3466.
“Desde 1982 hasta la fecha ha ocurrido un sinnúmero de cambios en nuestra historia que han hecho que esta regulación se vuelva precaria y requiera, con carácterurgente, una actualización”, indicó.
Casi 30 años después, por iniciativa del parlamentario liberal, el Congreso aprobó un nuevo Estatuto que entrará en vigencia en seis meses, el cual establece reglas claras para los proveedores y más protección para el consumidor.
El País explica los principales puntos y bases en los cuales hace énfasis el nuevo Estatuto del Consumidor, y la forma en que se debereclamar ante las autoridades locales y nacionales.
Las garantías serán obligatorias
El tercer título del Estatuto está dedicado a las garantías de los bienes y servicios. En la norma se establece que la garantía legal es obligatoria y en los casos en que el productor no informe adecuadamente el término de la garantía, se presumirá que es de un año.
Los bienes de segunda se podrán vender singarantía, informándole de forma expresa y clara al consumidor; de lo contrario, se presumirá que tendrán tres meses de garantía legal.
Se incrementan multas y sanciones
Antes el techo de las sanciones a proveedores era de 1.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes, cifra que pasa a 2.000 salarios mínimos. También cambia el hecho de que la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, será...
La iniciativa busca actualizar las normas que regulan relaciones entre productores y consumidores.
Comprar por Internet ya no será tan riesgoso, al adquirir un producto, un colombiano tendrá mínimo un año de garantía y el consumidor estará más protegido ante los agiotistas, esas son algunas de las ventajas que quedaron consignadas en los 86 artículos que tiene elEstatuto del Consumidor, aprobado ayer en plenaria de Senado.
Según el senador Antonio Guerra, ponente del proyecto, “con esta ley Colombia queda al nivel de los estándares internacionales en materia de protección al consumidor”.
El parlamentario destacó la medida a través de la cual se protegen las ventas por Internet, “El vendedor será obligado a devolver el dinero si el producto nosatisface al comprador”.
En el nuevo estatuto, que sólo queda pendiente de conciliación y sanción presidencial, se incluyó una regulación en materia de publicidad, de manera que, previa denuncia del ciudadano que se sienta engañado, se puedan imponer multas cuando la información publicitaria que le entregaron al consumidor resulte falsa.
La ley contempla también la creación de una red nacional deprotección al consumidor, lo mismo que una instancia para que los usuarios puedan presentar quejas en los lugares donde no exista la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad que ahora tendrá facultades jurisdiccionales y sancionatorias, al igual que la Superintendencia financiera, cuando se trate de servicios que presta la banca.
Simón Gaviria, presidente de la Cámaray autor del Estatuto, destacó la creación de garantías mínimas, de por lo menos un año, para todo producto y servicio que adquiera el consumidor.
Gaviria explicó que la norma se logra después de tres años de debate en el Congreso y 19 intentos por reformar una ley que ya tenía 30 años de antiguedad.
Otro de los puntos destacados del nuevo estatuto es la responsabilidad solidaria que habráentre productores y expendedores frente a los consumidores por la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que se ponen en circulación en el territorio nacional.
El incumplimiento del Estatuto acarreará sanciones hasta por 2.000 salarios mínimos para las empresas
Ampliar
Con el nuevo Estatuto del Consumidor, los colombianos tendrán más derechos. Según lo explicó el presidentede la Cámara de Representantes, Simón Gaviria, autor de la iniciativa, el actual marco normativo utilizado para garantizar una adecuada relación entre el proveedor y los consumidores data de 1982, cuando se expidió el Decreto 3466.
“Desde 1982 hasta la fecha ha ocurrido un sinnúmero de cambios en nuestra historia que han hecho que esta regulación se vuelva precaria y requiera, con carácterurgente, una actualización”, indicó.
Casi 30 años después, por iniciativa del parlamentario liberal, el Congreso aprobó un nuevo Estatuto que entrará en vigencia en seis meses, el cual establece reglas claras para los proveedores y más protección para el consumidor.
El País explica los principales puntos y bases en los cuales hace énfasis el nuevo Estatuto del Consumidor, y la forma en que se debereclamar ante las autoridades locales y nacionales.
Las garantías serán obligatorias
El tercer título del Estatuto está dedicado a las garantías de los bienes y servicios. En la norma se establece que la garantía legal es obligatoria y en los casos en que el productor no informe adecuadamente el término de la garantía, se presumirá que es de un año.
Los bienes de segunda se podrán vender singarantía, informándole de forma expresa y clara al consumidor; de lo contrario, se presumirá que tendrán tres meses de garantía legal.
Se incrementan multas y sanciones
Antes el techo de las sanciones a proveedores era de 1.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes, cifra que pasa a 2.000 salarios mínimos. También cambia el hecho de que la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, será...
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