Nuevo Servicio Publico y Nueva Gestión Publica

En mi opinión.

Viendo la evolución que se ha producido dentro de la Administración pública durante estos últimos tiempos, es obvio, que era necesario un cambio en el Servicio Público y la manerade relacionarse con los ciudadanos, así como su funcionamiento y organización interna de una administración compleja y burocratizada que estaba encaminada hacia el fracaso. Este proceso que desembocoen la Nueva Gestión Pública, ha supuesto la entrada de nuevas maneras de gestión abogando por la externalización de los servicios, la implicación y colaboración directa de los ciudadanos con losgobiernos y las administraciones públicas en la formulación, prestación y evaluación de los servicios públicos.
Bajo mi humilde punto de vista personal y de mi pequeña experiencia profesional, esta nuevagestión que ha hecho surgir el nuevo servicio público, ha supuesto en materia de Servicios Sociales grandes avances pero también grandes errores.
Sin duda, uno de los grandes avances que hasupuesto esta nueva manera de gestión, ha sido la Universalización de los Servicios Sociales, mediante el acercamiento de los mismos a todos los ciudadanos, haciéndoles participes de los procesos ycolaborando directamente con los gobiernos a la vez que de una manera directa ejerciendo un control –cooparticipación sobre estos.
En estos momentos, se ha pasado del modelo de asistencia social querecibía el usuario de servicios sociales estigmatizado, que se veía a sí mismo como un receptor de ayuda por “caridad” dentro de un proceso de exclusión y que no se creía con el derecho de exigir a laAdministración, a un “cliente universal” que no solo conoce sus derechos sino también sus obligaciones, la cuales cumple y por consiguiente se ve con el poder de exigir a la administración aquello quepor derecho es suyo, ejerciendo de esta manera un control directo sobre los poderes públicos encargados de gestionar los servicios sociales y formando parte de manera directa en su proceso social,...